Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Superonline, Tv+ Görünümlü Hız Düşürme Sözleşmesi Ve Haksız Kazanç

profile
Metehan
14 Nisan 2021
325

Geçen yıl nisan ayında 25 MB hızında internet aldım. Yine geçen yıl kasım ayında 9.5 TL karşılığında TV+ isteyip istemediğim soruldu. Bende onay verdim ve kurulum yapıldı. Bugüne kadar 30 MB hız ile internete bağlanırken (25mb aboneliğim olmasına rağmen 30 MB hızı görebiliyordum) bugün bağlantı hızım 12 MB'a kadar düştü. Müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi dile getirdim. Kasım ayında TV+ sözleşmesi yapılırken internet bağlantımı 15 MB'a düşürdüklerini öğrendim. İtiraz ediyorum bu duruma nasıl olur da benim hızım düşürülebilir dedim ki eğer öyle bir şey varsa bu durum neden o zaman olmadı da şimdi oluyor? Eğer benim hızımı düşürüp ucuz gösterip TV+ verdiklerini bilsem iptal ettirirdim. Aradan aylar geçmiş doğal olarak iptal ettiremiyorum eğer iptal ettirecek olursam da 600 küsur tl ücret ödemem gerekmiş. Süper hizmet vermeniz için ben size 3 ay ödemesiz 27 aylık sözleşme imzaladım. Ne diye hazır sözleşmemi iptal edip internet paketimi düşürüyor ve bunu bağlantı hızına aylar sonra yansıtıyorsunuz. Yazıklar olsun sizin insanlığınıza ve de olmayan hizmet kalitenize.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 11 dk
Superonline Logo
14 Nisan 2021 20:37
Superonline Logo
15 Nisan 2021 15:41

Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 15.04.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Teşekkür ederiz.

Metehan
Metehan
15 Nisan 2021 21:24

Sizin de dediğiniz gibi sorunum çözüldü ve artık internete 15 Mbps Yerine 6,28 Mbps ile bağlanabiliyorum. Sorun çözme anlayışınız takdire şayan imiş. Bu yapmış olduğunuz hareketi yani internet bağlantı hızımı daha da berbat hale getirdiğiniz için saat başı hız testi yapıp ekran görüntüsü alacağım. Bu görüntüleri dosyalayıp gerekli mecralara ileteceğim. Işık hızında ki internet hızınızın mum ışığı ile yarıştığını bilmenizi ister, Süper offline internet bağlantısı aboneliği düşünen kişilerin de göz önünde bulundurmasını dilerim

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkında Suç Duyurusunda Bulunacağım!

profile
Güney
22 saat önce
166

Yeni evime Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum. Yapılan incelemede yeni evimin 100 Mbps hızında fiber alt yapıya sahip olduğu tarafıma iletilmesi sonrasında 100 Mbps paketi ile abonelik kaydı oluşturdum. Evime ertesi gün gelen Turkcell Superonline ekibi eski kullanılm...

1

Superonline İnternet Bağlantı Hız Sorunu Ve Çözümsüz Kalışım!

profile
Hacı
19 Aralık 2023
289

Daireme Superonline internet hattı bağlattım ancak internet hız sorunu yaşadım. Bu sebeple çok kez arıza kaydı oluşturdum. Hatanın kendilerinden olmadığını, bina içerisindeki hattan dolayı olduğunu belirttiler. Ben de bina içerisine tekrar yeni hat çektirdim. İlgililer gelip bu hattıma bağlantı yapm...

Superonline İnternet Bağlantı Hız Sorunu Ve Çözümsüz Kalışım!

Superonline Pişmanlık Devamlı Hız Bağlantı Sorunu

profile
Hüsnü
16 Aralık 2023
176

Superonline ile her taahhüt yenileme dönemimde sorunlar yaşıyorum. Fibernet hizmeti aldığımı söylüyorlar fakat gerçekte durum böyle değil. Akşamları her şey normal iken sabahları sürekli internet problemiyle uyanıyorum. Acaba sabahları telefon açıp uyarıda mı bulunmalıyım? Taahhüt yenileme zamanı ge...

1

Superonline Bağlantı Sorunu Taahhüt İhlali Yetersiz Destek

profile
Emre
08 Kasım 2023
140

Superonline ile aramızda yapmış olduğumuz 100mbps hızındaki taahhüde Superonline tarafı uymamaktadır. İnternet hızım taahhüt gereği 100mbps olması gerekirken bana verilen 20mbps civarıdır. Müşteri temsilcilerine bağlandığımda iyileştirme yapmaya çalışmaktalar fakat hiçbir işe yaramamaktadır. Bağlan...

Superonline Bağlantı Sorunu Taahhüt İhlali Yetersiz Destek
1

Superonline Ev İçinde Çekim Ve Hız Sorunu

profile
Seycan
03 Kasım 2023
409

Ev taşıdığımdan dolayı bulunduğum bölgede fiber altyapı sağlayan firma Superonline olduğu için 07.10.2023 tarihinde abonelik sağladım. 200 Mbps lik yüksek hızda internet aboneliği sağladım. Abone olana kadar geçen sürede müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve verilen sözler abonelikten sonra maalesef pi...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 11 dk
Benzer Şikayet Yaz