Superonline Turkcell Superbox Çözüm Üretilmiyor

Emirhan Emirhan1 hafta önce

Evimde Turkcell Superbox 10Mbps'lik tarifeyi kullanmaktayım. Artık iyice çileden çıktım, bu firmadan kurtulmak için denemediğim yol kalmadı. En son Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayette bulundum. Daha fazla ne yapabilirim bilmiyorum, her gün müşteri hizmetleri ile irtibata geçiyorum. Günü geçiştirmek adına kalıcı olmayan bir çözüm üretiyorlar. BTK üzerinden yapmış olduğum şikayet sonrasında evime gelen saha çalışanı, içinde bulunduğumuz süreçten dolayı bir şeyler yapamadıklarını, süreç bitiminden sonra sorunun devam etmesi halinde işlem yapabileceklerini söylediler, bunun üzerine internetimin bağlandığı günden itibaren bu sorunu yaşadığımı ilettim.

Daha sonrasında, öncesinde söylediklerini yineledi ve evimden gitti. Bu gelişmeden sonra internetim de herhangi bir değişiklik olmaması üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu ilettim ve modemimin değişim talebin de bulundum, birkaç hafta önce evime bir yetkili gelip modemimi değiştirdi, modemim değiştikten sonra 4-5 gün boyunca herhangi bir problem yaşamadım, ama sonrasında yine internetim de kopmalar, ve bazı bağlantı problemleri yaşamaya başladım. Aşağıda bugün oyun esnasında ve oyun sonrasında yaşamış olduğum bağlantı sorunlarını paylaştım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Superonline Logo Superonline 5 gün önce

Değerli Müşterimiz, Hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Dijital Operatör uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo Superonline 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler