Deprem destek listelerine hızlı erişin!
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Superonline Turkcell Superbox Bağlantı Yok, Çözüm De Yok

1.006
Gulser
Gulser 28 Aralık 2022 22:21
Superonline Turkcell Superbox Bağlantı Yok, Çözüm De Yok
Superonline Turkcell Superbox Bağlantı Yok, Çözüm De Yok

Superbox ile uzun zamandır bağlantı sorunları yaşıyordum. Ancak son 1 aydır artık kullanılamaz hale geldi. Geçen yıl -modem resetle, hat ayarlarını güncelle, müşteri hizmetlerini ara işlem yaptır- üçlüsünü 2-3 ayda bir yapıp kullanıyorduk ve bir süre idare ediyordu.

Şimdi ise 2 günde bir bu işlemleri yapıyor olmamıza rağmen bağlantı yok. Random olarak gidip geliyor, bazen tüm gün 0.05 Mbps gibi muazzam rakamlarla bağlanmaya çalışıyor bazen bir anda normal bağlantı hızım olan 15 Mbps civarı bağlanıyor. Bugün tüm gün 0 ile 2 Mbps arasında gidip geldi. Baz istasyonu sorunu değil evde 2 Turkcell ® hattımız var sorunsuz 4.5G hızında bağlanıyoruz, hatta PC'den mobil internetimi kullanmak durumundayım bir süredir. Adresimiz de aynı, taşınmadık yani.

Superbox'ı aldığımızdan beri aynı adresteyiz. Modemin wireless'ı kapalı, ethernet kablosu ile PC bağlı. Özetle, kablo ile modeme bağlı olan PC dışında hiçbir cihaz modeme bağlı değil çünkü wireless kullanmıyoruz, diğer Turkcell hatlarımız gayet hızlı bağlanıyor ancak buna rağmen Superbox internete bağlanmıyor.

Ekte 2 görsel bulunuyor, biri Superbox hızı diğeri Turkcell mobil hızı, ikisi de aynı evden.

2 yıldır aynı adreste bağlantı varken son 2 aydır bağlantı yok. Ya modem arızalı ya da başka bir sorun var ancak çözmek isteyen yok.

Son görüşmemizde Superonline altyapısı varsa ADSL'e geçin dendi. Altyapı yoksa cayma bedeli 1500TL. Altyapı olsa ne işim var Superbox ile? Sonuç olarak "Çözüm yok, 1500TL ver" diyeceklerim bu kadar.

Superonline Logo
Superonline28 Aralık 2022 22:22
Superonline Logo
Superonline30 Aralık 2022 12:19
Gulser
Gulser05 Ocak 21:04
Superonline Turkcell Superbox Bağlantı Yok, Çözüm De Yok

Beni arayan olmadığı gibi, çözüm sunan da yok. Bu da bugünkü bağlantı hızım:

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
-
11 saat önce

Superonline Sürekli Kopma Problemi Ve Çözülmeyen Çalışmalar

Superonline interneti kullanıyorum. Sürekli kopma problemi yaşıyorum. 30 dakikada bir internetim kopuyor ve tekrar bağlanıyor ve bundan hiç haz almıyorum. 250 TL'ye kontrol için ekip geldi kutu değişti kablolara bakıldı kontrol sağlandı bir şey yok dendi ama sorunuma hala çözüm bulunamadı. Detaylı v...

profile
37
2 gün önce
profile
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

İnternet Kurulum Gecikmesi Superonline

Ben evime Superonline İnternet başvurusu yaptım iki hafta önce. Bana dedikleri sen hiçbir şey karışmıyorsun her şeyi biz yapıyoruz. Sonra servis geliy...

profile
204
3 gün önce

Superonline İnternet Kopma Ve Hız Sorunu

2 haftadır internetimde kopma ve hız sorunu yaşıyorum. Belkide 20 kez Superonline müşteri temsilcileri ile görüştüm her seferinde Türk Telekom'dan ekip geliyor. Port arızası diyor biz yapamıyoruz Superonline port arıza kaydı açması lazım diyor söylüyorum hala çözüm yok ayrıca evin içindeki hattı Sup...

Superonline İnternet Kopma Ve Hız Sorunu
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Aylin
Aylin
 

Birebir aynı problemi bende yaşıyorum burayada şikayet oluşturdum hatta ama 1 aydır sonuç alamadım. Sizin düzeldi mi acaba?

Gulser
Gulser
 
Superonline Turkcell Superbox Bağlantı Yok, Çözüm De Yok
Superonline Turkcell Superbox Bağlantı Yok, Çözüm De Yok
Superonline Turkcell Superbox Bağlantı Yok, Çözüm De Yok
+2

Merhaba, evet çözümü kendim ürettim. Modeme sinyal güçlendirici taktım, opensignal uygulamasıyla en yakın baz istasyonunun yönünü belirledim, anteni oraya doğru çevirdim ve artık kopma yaşamıyorum. Bende büyük boy güçlendirici vardı zaten ancak Superbox için özel üretilmiş daha ufak güçlendiriciler de satılıyor. Superbox sinyal güçlendirici olarak ararsanız bulabilirsiniz, sonra opensignal uygulamasıyla baz istasyonunun yönünü belirleyip modemi ona göre tekrar konumlandırın.