to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Superonline Teknik Destek Sağlamıyor
880görüntüleme
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hasan Metin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün tekrardan tesisat incelendi binadan kaynaklı olduğu söylendi ev içerisinde tamirat için ücret talebi karşılığı yapılacak denildi. Tekrardan. İşin aslı kurulumda gelen arkadaş binanın dışından direk kutuya çekti tesisatı binanın dışında olan yani evin sınırları içerisinde gerçekleşmeyen bir hata sebebiyle ben mağdur oluyorum Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım bilginiz olsun rezalet ötesi bir hizmet sunduğunuzu düşünüyorum.
Hala bir Elle tutulur sonuç elde etmiş değilim henüz ne bir geri dönüş sağlandı ne de bir destek olundu bu süreç içerisinde ki böyle bir firmadan böylesine rezalet hizmet ve destek derdimi anlatmaya ve rezilliğini ifade etmeye kelimeler yetmez
Bugün teknik servisin eve gelip modemi, kabloları, sinyal durumunu kontrol etmesi üzerine 2aydır sözde hizmet almakta olduğum ve her teknik destek almak istediğimde kendi altyapılarından ziyade sıkıntının evde olduğunu belirtiler. Nedense bugün taraflarınca yönlendirdikleri arkadaş sıkıntının altyapı tarafında yani hizmet sağlayıcısı tarafında olduğunu belirtti yani elimdeki tüm imkanları bitirdim hala çözüm alamadım yani ne gerekiyorsa yapılsın artık lütfen.
Turkcell firmasında almış olduğum İnternet hizmeti sürekli kesintilere uğruyor sağladıkları hizmette bir süreklilik sağlayamıyorlar. Aradığımda müşteri temsilcisi; şikayetiniz hakkında arıza kaydı oluşturuyorum evinizde kutuda ya da kablolarda bir sıkıntı var ise 48 saat içerisinde çözüme ulaştıracağım diyor söylüyorlar buraya kadar sıkıntı yok. Fakat bu sürekli oluyor ve devam ediyor kesin bir çözüme ulaştırılmıyor bu bir kenara, en son kesintiden itibaren yaklaşık 5 gün geçti ve devam etmekte olan şikayetimi bir çözüme ulaştırmadılar. Turkcell ® çağrı merkezi tarafından arandım gelip keşif yaptıklarını kutuda sıkıntı olmadığını evden kaynaklandığını kurulum dışında boş odada duran modem ve kablolarda sıkıntı olduğunu bunun keşif ve düzeltilmesi için 50TL istendiği hakkında bir çağrı aldım fakat yarım yamalak verdikleri hizmeti düzeltmeleri için ben para ödemek istemiyorum ve bu şekilde devam ettiği takdirde ben bu firmadan hizmette almaya devam etmek istemiyorum.