Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline Taahhüt Ettiği Hediyeyi Göndermiyor

profile
Eray
29 Şubat 11:39
360

Superonline ile olan sözleşmem 24 Şubat 2024 tarihinde 'Fiber Hızları Kampanyası' adı altında yenilenmiş ve kampanya hediyesi olarak tarafıma kablosuz kulaklık gönderileceği taahhüt edilmiştir. Aynı gün farklı bir numaradan arayan bayan, adresimi teyit etmek amacıyla aramış ve kendisine mesai saatleri ve günleri içerisinde şahsen teslim alabileceğim bilgisiyle çalıştığım kurumun adresini vermişimdir. 15 Şubat 2024 tarihinde 0535********89 numaralı bir kurye olduğunu belirten beyefendi saat 18:45 itibarıyla aramıştır. Mesai saati dışında olduğum için ertesi gün saat 18:00'a kadar bana ulaştırabileceğini söylememe rağmen, daha sonra 17 Şubat 2024 Cumartesi günü yine aramıştır. Adreste olamayacağımı ve hafta içi mesai saatlerinde teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen, sonrasında ürün tarafıma ulaştırılmamış ve bir daha aranmamışımdır. Konuyu sosyal medya platformu X üzerinden Turkcell Müşteri Hizmetleri hesabına ilettikten sonra defalarca 'ilgileniyoruz, bilgi vereceğiz' yanıtını almama rağmen, günlerce beklemem sonucunda sorduğumda kaydın kapatıldığı ve bana ulaşılamadığı bilgisi verilmiştir. Oysaki telefonum sürekli açıktır. Kampanya uzatımı için ulaşabilen Turkcell Superonline ekibi, kampanya ile ilgili bana ulaşamadıklarını, ancak ben sorunca belirtmişlerdir. Telefonum 24 saat açık olup, ulaşılamaması mümkün değildir. 25 yıldır aynı numarayı kullanmaktayım. Beni arayıp ulaşamadıklarını asla ispat edemezler. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen cihazın hafta içi mesai saatlerinde aşağıdaki adrese teslim edilmesi konusunda desteklerinizi rica ediyorum. Adresi daha önce de ilgili kuruma iletmiştim. Desteklerinizi rica ederim. QNB Finansbank A.Ş. İstanbul Anadolu Kredi Bölge Müdürlüğü, Şehit Mehmet Özgül Sokak, Odak Binası, No:6, Kat:4, 34742, Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul.

Superonline Logo
29 Şubat 11:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
29 Şubat 12:01

Merhaba Eray Emre Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.02.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eray
Eray
29 Şubat 12:07

Merhaba, bana kimse bilgi vermedi. Tıpkı, şikayetimde belirtildiği üzere kimsenin bana ulaşamaması gibi yanlış bir bilgidir. Acaba ben diye başka biriyle mi görüşüyorsunuz?

Benzer Şikayetler

Superonline İnteya Hiwatch Talk 2 Yalın VDSL Kampanyası İptali

profile
Erkin
08 Nisan 16:10
34

Superonline Ev İnterneti Sıkıntısı

profile
Selime
08 Nisan 12:56
113
1

Superonline Kendileri Kafalarına Göre Kampanya Değiştiriyor!

profile
Güneş
02 Nisan 15:56
319

Turkcell Superonline Taahhüde Dayalı Tablet Hediyesi

profile
Kazım
31 Mart 15:08
218

Superonline Akıllı Saat Hediyesi

profile
Yasemin
28 Mart 15:10
137
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz