Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Superonline Sürekli Problemli Ve Çözüm Yetersizliği

731görüntüleme
Emir
Emir 28 Mart 21:11

İlk problemim port yönlendirmeler ile alakalı başladı, önceden Turkcell ® statik IP hizmeti almayan herkese rastgele bir IP ataması yapar, müşteri port yönlendirebilirdi, şimdi arıyorum desteği, bizim tarafımızda teknik problem gözükmüyor statik IP alın diyorlar.

Modem ile bağlantı problemlerim başladı, bu normal çünkü,2015'ten beri aynı yetersiz modem kullanılıyor, bu konuda yine desteği aradığımda yine onların tarafında bir problem gözükmediği, bu modemin ücretsiz olarak değiştirmeyeceği söylendi ve wifi6 destekli, ihtiyacımın olmadığı bir cihaz almam istendi. Karşılık olarak fiber şifresini alıp kendi modemimi bağlayacağımı söylediğimde bunun yasal olmadığı ve bunu yapamayacağımı söylediler.

Bunlar sürekli olarak yaşadığım birkaç problem, yoksa problemlerim saymakla bitmez ve ne olursa olsun cevapları hep aynı, bizim tarafımızda teknik bir problem gözükmüyor, yapabileceğimiz bir şey yok. İlk problemim port yönlendirmeler ile alakalı başladı, önceden Turkcell statik IP hizmeti almayan herkese rastgele bir IP ataması yapar, müşteri port yönlendirebilirdi, şimdi arıyorum desteği, bizim tarafımızda teknik problem gözükmüyor statik IP alın diyorlar.

Modem ile bağlantı problemlerim başladı, bu normal çünkü,2015'ten beri aynı yetersiz modem kullanılıyor, bu konuda yine desteği aradığımda yine onların tarafında bir problem gözükmediği, bu modemin ücretsiz olarak değiştirmeyeceği söylendi ve wifi6 destekli, ihtiyacımın olmadığı bir cihaz almam istendi, karşılık olarak fiber şifresini alıp kendi modemimi bağlayacağımı söylediğimde bunun yasal olmadığı ve bunu yapamayacağımı söylediler.

Bunlar sürekli olarak yaşadığım birkaç problem, yoksa problemlerim saymakla bitmez ve ne olursa olsun cevapları hep aynı, bizim tarafımızda teknik bir problem gözükmüyor. Yapabileceğimiz bir şey yok. Bu kadar uzun bir süredir, Superonline müşterisi olmamıza rağmen böyle problemlerin çözümleri bile sağlanamıyor.

Superonline Logo
Superonline28 Mart 21:13
Superonline Logo
Superonline29 Mart 12:51
Emir
Emir29 Mart 12:51
Superonline Sürekli Problemli Ve Çözüm Yetersizliği

Kendileri beni aradı, 20+ dakika boyunca görüştük ve problemlerin hiçbirine çözüm bulunamadı, buna ek olarak ise lokal bir inceleme için ücret ödemem gerektiği söylendi.

  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • 209görüntüleme
  • 26 Ağustos 22:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Fiber İnternet Müşteri Temsilcisi Bilgisizliği

Static IP adresime ptr kaydı yaptırmak istiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda sanki hayatlarında ptr'yi duymamış gibi davranıp, static IP'nizde sorun yok deyip başlarından salmakta, yaklaşık 13-15 yıllık Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve ufacık bir işlem için aboneliğimi iptal ettirme...

Devamını oku
profile
  • 844görüntüleme
  • 15 Haziran 15:18
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Fiber Çözülmeyen Paket Kaybı

3 aylık aboneyim odama kadar fiber var 6 7 defa ekip geldi 2 defa modem değişti akla gelebilecek her şeyi yaptılar ama sorunum bir türlü çözülmedi acayip bir şekilde oyunlar da özellikle Valorant da paket loss alıyorum %80 den aşağı inmiyor statik IP falan her şeyi aldım ama yok ben bu sorunun çözül...

Devamını oku
profile
  • 925görüntüleme
  • 09 Haziran 16:51

Superonline Cgn IP Havuzundayım

Superonline fibere geçtim normalde Tü** t*** kullanıyordum Superonline'a geçtiğim gibi beni cgn havuzuna koymuşlar, T--t***'u yıllarca kullandım böyle bir sorun yaşamadım.  Cgn havuzundan çıkarmak içinde aylık 30 TL'ye statik IP satmaya çalışıyorlar. Arayüzde gözükenle my IP adress te gözüken ipler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.748görüntüleme
  • 10 Mayıs 19:24

Superonline Haber Vermeden Paket Değiştiriyor

Superonline fiber internet üyeliği başlattık. Kurulum sonrası kurulumu yapan görevli, istersek ücretsiz TV+ kurulumu yapılacağını bunun için aranacağımızı söyledi. Arandık. İstersek ücretsiz kurulum yapılacağını söylediler. Talep ettik. Gelip kurulum yapıldı. Ama sonra bugün Superonline ı aradığımda...

Devamını oku
profile
Cem
  • 1.230görüntüleme
  • 13 Nisan 17:14

Superonline Cgn Ip Havuzu Sorunu

Superonline fiber internet abonesiyim. Bir süredir bağlantımda sorunlar yaşamaktaydım. Yaptığım araştırma sonucu modemimin IP si ile dış görünen IP sinin farklı olduğunu gördüm. Superonline ile yapılan görüşmelerimde cgn denilen birden çok kişinin aynı sanal IP üzerinden bağlantısının sağlandığı bir...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi