Superonline Superbox'da Kullanım Olmamasına Rağmen Kota Doluyor
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Berkcan Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişmektedir. İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp/hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2,5 yıldır Turkcell ® Superbox'ı kotasız olarak kullanıyordum ve gayet memnundum. Ekim ayında Turkcell tarafından artık kotasız kullandığım paketin olmadığı ve farklı bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Son 6 aylık tüketimimim maksimum 150 GB olduğu bu sebeple bu pakete geçmem tavsiye edildi. Bu kadar az kullanımım olmadığını bildiğim için 300 GB kotalı tarifeye geçiş yaptım. Geçtikten sonraki ilk ayımda (Aralık) kotam 3. Gün doldu. Ve bu esnada şehir dışı seyahatteydim, herhangi bir büyük dosya indirimi veya uzun süre kullanımım kesinlikle olmadı. Sadece çok sınırlı saatlerde modemi kullandım, genelde otelin kendi Wi-Fi kullandım. Zaten ne olursa olsun kullandığım birkaç saat diliminde 300 GB'lık veri harcamadığıma eminim. Turkcell'in bilerek kotamı doldurduğunu düşünüyorum. Mevcut paketim 400 TL civarında, sanıyorum 700 TL'den de pahalı kotasız tarifeye geçmem için bu tip bir müdahale ediyorlar. Superbox müşteri hizmetleri de zaten çözüm olarak kotasız tarifeyi öneriyor. (en azından kotasız tarifeleri), kullanmadığınız zaman bile kotanızı bitiyorlar. Ekstra 50 GB'lık paketleri 75 TL'e satıyorlar. Çevremde diğer Superbox kullanan kişiler de son aylarda benzer şikayetleri var.