Superonline Superbox Yetersiz Müşteri Temsilcisi Ve Ping Sorunları!
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alperen Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Berkan 
Superbox kullanırken gerçek anlamda sorun yaşıyorum. Ping değerleri olsun, packet loss olsun. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaştım, ortalama 20 kere aramamda sadece 1 tanesi bana gerçek anlamda yardımcı olabildi. Bu ping değerleri sebebiyle bana o saygıdeğer yardımcı olan müşteri hizmetlerinin dediği üzerine Superbox kullanırken uygun şartlar altında isek ekstra cayma bedeli vermeden başka ürüne geçebildiğimiz söylendi. Bunun üzerine Superbox müşteri temsilcisinden çıkıp, Superonline müşteri temsilcisine ulaştım ve ben böyle bir şey yapmak istediğim zaman direkt olarak Superbox'a yönlendirdiler. Yani demem o ki bu illetten kurtulmak istiyorum fakat müşteri temsilcilerin ne kadar saygılı ve düzenli konuşmama rağmen benimle düzgün şekilde iletişim kuramadığını ya da yeteri kadar bilgilerinin olmadığını düşünüyorum. Şu an oturduğum alanda anladığım kadarıyla Superonline altyapısı yok ve bunun için ne yapmam gerektiğini bile söylemediler. Bu durumda en kısa süre de yardım edilmediği takdirde direkt olarak cayma bedeli vereceğim gibi görünüyor.