Superonline Superbox Tarafından Yanıltıldım
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yiğit Deha Bey, Abonelerin kayıt oldukları taahhütlü kampanyalarını taahhüt süresi sona ermeden iptal etmeleri halinde şirketimizin talep ettiği ‘Kampanya İptal Bedelleri/Cayma Bedelleri’, tüketicilerin kayıt oldukları taahhütlü kampanyaları kapsamında sağlanan indirim bedellerinin toplamını içermektedir. Bu kapsamda şikayetinize konu olan cayma bedelinin/kampanya iptal bedelinin Borçlar Kanunu’nda düzenlenen ceza koşulundan/cezai şarttan farklı olduğunu, dolayısıyla Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununun 52. maddesinde bahsi geçen ‘cezai şarttan’ farklı olduğunu bilgilerinize sunarız. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00'yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superbox beni yanılttı. Yeni taşındığım ev için Turkcell ®'i arayıp fiber internet bağlatmak istediğimi söyledim. Turkcell telefonda tam olarak sunu söyledi. "sitenizde fiber altyapısı bulunmamaktadır bu sebeple Turkcell Superbox kuralım fiber altyapısı Olduğunda Superonline fibere geçiş yaparsınız" kabul edip Superbox kurulumu yaptırdım. Superbox hiçbir şekilde kullanılmıyor. Dizi izlenmiyor oyun oynanmıyor ve sürekli internetim kesiliyor rezalet. Site yönetimini aradığımda sitede fiber altyapısı olduğunu fakat Turkcell'in altyapısı olmadığını söylediler. Turkcell bana bu modemi geçici anlık modem olarak tanıttı. Taahhüt var demedi. 2 dakikada çalışan arkadaş kurup gitti. Hiçbir bilgi vermedi. Şimdi iptal ettiğimde 450 TL para ödemem gerektiği söyleniyor. Satış yaparken asla bana bunlardan bahsetmediler, bu sebeple ev ofis Superonline internetimi ve telefon hattımı başka operatöre taşıyacağım.