08 Kasım
#12927528

Superonline  Superbox Sorunu Devam Ediyor!

Yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilcisinin överek harika şöyle böyle aynı anda 10 telefon girse aksaklık yaşamazsınız dediği verdikleri 4.5 g internetli 10 Mbps internetin normal internette 30 Mbps hızdan daha iyi olduğunu söyleyerek internetin kullanılacağı alanda yapılması gereken baz istasyon çalışmasını yapmayarak böyle bir internete geçiş yaptım modemin bulunduğu oda dışında diğer odalarda çekim gücü düşük çeken odada sadece normal şekilde internete girebiliyorsunuz bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi baz istasyon çalışması yapılıp yapılmadığını sordu hayır yapılmadı dedim tamam sizi ilgili kısma yönlendirelim yapsınlar sonra ona göre hareket edelim dedi yönlendirdiler yapıldı çalışma ama baz istasyonunun bu Superbox için adresimde uygun olmadığını belirttiler sonra tekrar diğer yere bağlandım derdimi anlattım şikayet kaydı oluşturdular herhangi bir dönüş yapılmadı 2 haftadır sonra bugün arıyorum çalışma sonucunda uyumludur deniyor sorun devam ediyorsa teknik destek sağlayalım diyorlar ya ben anlamış değilim sizin kendi müşteri hizmetleriniz uyumlu değil dedi diyorum maalesef aynı şikayetten tekrar oluşturamıyoruz diyorlar.

Emrah Emrah 1.793 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi1 g

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, 08.11.2019'da konu hakkında işlem yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi08 Kasım

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları