09 Aralık 2019
#13159302

Superonline Superbox Kalitesizliği

Turkcell Superbox internet başvurusunda adresi doğru söylememe rağmen kurulumun yapıldığı adres farklı gözüküyor. Benimle hiçbir alakası olmayan daha önce hiç bilmediğim bir adrese kayıt açılmış.


Ve bunun bir çözümünün olmadığı, adres değişikliğinin mümkün olmadığı buna bağlı olarak da internet hızımın çok yavaş olması, bağlantının sürekli kopması gibi şikayetlerimi gideremeyeceklerini söyleyip duruyorlar. 97538***9 no.lu bir talep oluşturdum bu konuyla ilgili ve 20 gündür çözümünü bekliyoruz. Başvuruda bize vadedilen 10 Mbps hızı ancak sabah 6'da görebiliyoruz.


Geri kalan bütün gün 2-3 Mbps hız aralığında gezip duruyorum. 534 89**22 numaralı Superbox hattımın bu sorunlarının giderilmesini eğer giderilmezse sözleşmemin iptalini talep ediyorum.

Yasin Yasin 1.595 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi11 Aralık 2019

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.12.2019 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi09 Aralık 2019

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler