Superonline Superbox Fazla Fatura Az İnternet

Superonline kablo çalışmasından dolayı Superonline Akdeniz bölge temsilciliğinden 0539 300 ** numaralı a** Hanım tarafından aranarak hizmetin iki ay verilemeyeceğini mağdur olmamanız adına sizi geçici olarak Superbox'a geçirelim altyapı tamamlandığında ise tekrar Superonline kablolu hizmete dönersiniz dediler. Benim normal aboneliğim sınırsız kota aylık 120 TL dedim. Bu hizmetiniz ne kadar deyince iki ayda sadece 264 lira ödeyeceksiniz dediler. Aboneliğimi iptal etmeyince, ödevlerim olduğundan bu hizmetin kurulmasını istedim. Verilen Superbox 100 GB iki hafta bile yetmiyor dedim. Online derslere girmek zorunda olduğumu söyleyince ek paket talep ettiler kabul etmedim. Hem az internet kullanıp hem fazla ödeme yaptığım için bana söylemiş olduğunuz altyapı hizmet süresi dolduğunu normal aboneliğime geçiş sağlamaları için tekrar müşteri temsilcilerini aradım. Altyapı sorunun halledilmediği ne zaman yapılıp yapılmayacağını bilmediklerini söylediler. Bende sürekli mağdur edildiğimi aboneliğim aktif edilecekse devam edeceğimi eğer daha uzun sürecekse iptalini talep ediyorum dedim. Yine cayma bedelini getirip önüme sundular.

Daha sonra ilk fatura ilk ayda geldi. A** Hanım’a WhatsApp ® uygulaması üzerinden hani ikinci ayda fatura gelecekti diye sorduğumda beni arayarak faturayı erken kesmişler siz ödeme yapın diğer ay fatura ödemeyeceğim değil mi diye sorduğumda evet diye onay verdi. Faturayı ödedikten Superbox paketini dondurdum. Çünkü 100 GB yetmiyor. Fazla fatura ödemek istemiyordum. Sonra internet hizmeti alamadığım için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. 295 TL ikinci bir faturamın olduğunu öğrendim. Tekrar bu hanımefendiyi aramaya başladım telefonu kapalı ya da engellemiş. WhatsApp yazışmalarım mevcut genelde telefonla arayarak iletişim kuruyorduk. Gerekirse telefon kayıtları dinlensin. Bu firmadan ve beni bu firmaya bilgilerimi gönderip beni aratıp mağdur eden Superonline firmasından da şikayetçiyim.