08 Kasım
#12927442

Superonline Superbox Azizliği

Şirketimize Turkcell Superbox aldık ancak sürekli internette bağlı sorunu yaşıyoruz. Arıza kaydı oluşturduk teknik ekip gönderdiler ancak ekip çalışanı yaptığı işlemden sonra kopmalarımız daha da çok arttı. Günde 2-3 kez kesilen internet saat başı kesintiye uğramaya başladı. Tekrar arıza kaydı bırakmak istedik ancak bu sefer müşteri hizmetlerine ulaşamadık, sürekli hatta bekletmeler yüzünden çıldırdık.


Müşteri hizmetlerini arasak bile sürekli birbirlerine aktarıyorlar özel müşteri danışmanı var ancak hiçbir işlemimizi yapamıyor ne sorsam yetkim dışında sizi başka temsilciye aktarayım diyor. Bu nasıl iştir nasıl hizmettir biz anlayamadık Turkcell hizmet alanlarını çekim gücünü genişletiyorsun da İzmir'in göbeğinde konakta bağlantı sorunu yaşıyoruz ve müşteri temsilcileri sayısı demek ki yetersiz talepleri karşılayamıyor.

Fatma Fatma 1.005 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi2 g

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 12.11.2019 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi08 Kasım

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler