Superonline Superbox Altyapı Sorunu!

Öncelikle 172 TL bir ücretle 10mbps kotasız paket aldım. Kurulum adresi dışında kullanıyorum ve internet hızımın kurulum adresi dışında hız düşüklüğü yaşayacağımı da biliyorum ama ne yazık ki hiçbir şekilde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Yeri geliyor download 0.30lara kadar düşüyor yeri geliyor komple internet bağlantısı kopuyor. 

Müşteri hizmetlerini her gün aksatmadan arıyorum, bu durumla ilgili bana dedikleri şey, kurulum adresi dışında olduğunuz için arıza kaydı açamıyoruz. Sorun da burada başlıyor ben bu modemi alıp kurulum yapılan adrese götürüp taktığımda sorunsuz bir şekilde çalışıyor müşteri hizmetleri de hız düşüklüğü göremediği yerde arıza kaydı açamıyorlar yani anlayacağınız ne evde arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de kurulum adresinde ve kurulum adresi ile kullandığım yer arasındaki mesafe 5 dakika anlamıyorum bu cihazı ben mobil olduğu için aldım zaten ama sen diyorsun ki kurulum adresi dışındaki sorunlara bir şey yapamıyorum bu ne saçma bir olay. 

Ha bir de alt yapi desteklemiyor olabilir lafı var ya madem altyapı ile sorun var alt yapıyı ben kurmayacağım sonuçta gelip Turkcell'in kurması gerekiyor. Onunla ilgili bir işlem başlatın diyorum. O da yok. Her müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda bir res işlemi haricinde bir şey olmuyor, o da bir şeye yaramıyor zaten.

Anlayacağınız Turkcell gibi büyük bir marka böyle bir sorunda hiçbir yapıcı çözüm önerisi ile gelmiyor. Ama her ay faturaya 172 TL yazmayı biliyor. Bu sorunu çözeceklerini de zannetmiyorum. 5 ay kaldı taahhüdümün sona ermesine, onu iple çekiyorum. Buradan yetkililere de sesleniyorum. Madem sadece kurulum yapılan yerde ilgileneceksiniz, mobil diye satmayın şu cihazı insanlara.