Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Superonline Sorun Çözme Hızı

221görüntüleme
Ziya
Ziya 18 Ocak 14:12

15 günü aşkındır evimde internet problemi yaşıyorum. Sorunu anlamak ve çözmek için hem Superonline hem de Türk Telekom ® ekip gönderdiler. Fakat sorunu anlamaları için farklı zamanlarda birkaç ekibin gelmesi gerekti. Sorunun bir port problemi olduğunu ve 48 saat içerisinde sorunu çözeceklerini ifade ettiler. Fakat 48 saat geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun aciliyetinin farkında olduklarının ve 48 saat içerisinde sorunu çözeceklerini ifade ettiler. 15 gün geçti ve bu süreçte her iki günde bir sorununuz 48 saat içerisinde çözülecek diye mesajlar geliyordu. Sanırım sorunumla ilgilenen yok sadece sorunumun 48 saati dolmuş mu dolduysa mesaj gönderen bir yazılım ilgilenmekte. Evden çalışıyorum ve telefondan internet e çıktığım için firmanız yüzünden fazlasıyla telefon faturası ödemekteyim. Ya mağduriyetimi 48 saat içerisinde çözümleyin ya da bırakın başka bir servis sağlayıcıya geçeyim. Bu arada yıl 2021 halen böyle problemlerle uğraşıyoruz :(

Superonline Logo
Superonline18 Ocak 14:13

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline19 Ocak 14:16

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.01.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziya
Ziya3 hafta önce

Yapılan tüm işlemlere rağmen 1 aydır halen internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte sıfır hizmet memnuniyeti anlayışını benimsediğiniz için sizlere teşekkür ediyorum. Aboneliğimin iptali gerçekleştirmemden başka bir seçenek bırakmadığınız için ayrıca teşekkür ediyorum. Türk Telekom altyapısının kullanıldığı yerlerde Superonline bir tercih bile olmayacaktır.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler