Superonline Sorumsuzluğu

İzmir Buca adatepe Mah. İkamet etmekteyim daha önce Turkcell ® Superonline VDSL abonelik hizmetini kullanmaktaydım. Mah Turkcell fiber kablo hizmetinden dolayı 1 ay internetimiz kesintiye uğradı ve müşteri hizmetlerine aradığımda yapabilecek bir şeyimiz yok dediler. Çalışma bitene kadar internet gelmeyecek dediler ve bana Superbox önerdiler fiber altyapımız bağlanana kadar neyse 100 GB tarife Superbox geçici abone oldum ve bana dedikleri cümle şu fiberiniz geldi mi direkt oraya geçiş sağlayacaksınız neyse ona da eyvallah dedik gelelim Superbox 10 gün içinde 100 GB'lık kota bitti indirme yapmadığım halde ve internetim kesildi kota bittiği için ben yine müşteri hizmetlerini aradım. İ*** bey kotanız bittiği için maalesef Turkcell Superbox'ı kullanamayacaksınız isterseniz size 50 GB 50 TL ek kota sağlayalım ona da tamam dedik 3 gün sonra bir baktım 50 GB'lık kota yine bitmiş mübarek kamyonla taş mı taşıyorsunuz yani anlayacağınız arkadaşlar Superbox kesinlik etmiyorum bir ay kullanımda 1000 TL'ye yakın para ödedim bitti mi hayır bitmedi gelelim işin diğer yüzüne neyse fiber'imiz geldi birikmiş 500 küsurlara bir ödeme yaptım Superbox'ımı iptal ettim.

Superbox ekipmanlarını teslim ettim dilim yanmış ya aradım Turkcell'i borcum var mı diye bir sorgulayayım dedim Superbox birimi ve Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve borcunuz yok dediler. Oh çok şükür bu beladan kurtuldum dedim kendi kendime ve 2-3 ay sonra tekrardan 500 küsur lira borç çıkmış haber bile vermiyorlar haberi bırak aniden avukat arıyor beni avukat bey de beni arıyor 1.200 TL para hemen ödeyeceksin bunu bugün içinde gibi konuşmalar yazıklar olsun Turkcell yıllardır abonenizim hem mağdur ediyorsunuz hem suçlu ben de hakkımı arayacağım sözde kotalar kalktı diye haberlerde haber çıkıyor kafalarına göre iş yapıyorlar diyeceklerim bu kadar.