17 Aralık 2017 #9910648

Superonline Sabit Hatta Ücret Ödemeyeceksiniz Dediler 2 Aydır Fatura Ödüyoruz!

Turkcell - Superonline firmasının 51948*** numaralı kurumsal abonesiyiz. Firma yetkilileri ile aboneliğimizi başlatacağımız zaman 3'lü kurumsal paket dahilinde sabit hattımıza artık ücret ödemeden tek fatura üzerinden internet ile birlikte ödemelerimizi yapacağımız söylendi! Ayrıca firma yetkilileri nakil işlemlerinin de kendileri tarafından gerçekleştireceklerini söylediler. Sabit hattımızı kullanmadığımızı iptal ettirmek istediğimizi, ek ücret ödemek istemediğimizi belirtmemize rağmen, '' zaten bu paket kapsamında aylık ücreti olmayacak kapatmanıza gerek yok '' dendiği için hattımızı kapatmadık. Yaklaşık 2 aydır telefon hattımıza T**tarafından sabit ücret kesilmeye devam etmekte, müşteri hizmetleri yetkilileri ile görüştüğümde aktivasyon bekliyor gibi bir şey söylediler. Kullanmadığımız hizmetin faturasını ödedik, ücreti, ödeme yapmayacağımızın taahhütünü veren karşılamalı.

K.tutku 156 Okunma

Cevaplar

  • K.tutku30 Temmuz

    Sorun çözülmedi? Neye istinaden çözüme ulaştırılmış gibi davranılıyor anlamıyorum kafayı yemek üzereyiz yani. Kurumsal abonenin internetini kapatmakla tehdit ediliyor.

  • Superonline Temsilcisi22 Aralık 2017

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.12.2017 14:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi18 Aralık 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön