14 Kasım 2017 #9785525

Superonline Problemi Halledemediler Ve Her Ay 100 Lira Fatura Gönderdiler

10.07.2017 tarihinden beri Superonline 16 MB ADSL abonesiyim. Başlangıçtan bu tarihe kadar çözülemeyen hız problemimiz mevcut. Şöyle ki telefonumun mobil verisi ADSL hattıma göre 2-3 kat daha hızlı, ortalama ADSL hızım (3000 KB). Konu ile ilgili bir çok kez Superonline ile görüşmeme rağmen problemi halledemediler ve her ay 100 lira fatura gönderdiler. İstediğim şekilde abonelik iptalinde Superonline müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Şu an haklı nedenlerle aboneliğimin iptalini istemekteyim, bu seferde abonelik iptal bedeli (cayma bedeli) talep ediyorlar. Ben direk olarak aboneliğimin iptal edilmesi ve hattımın koşulsuz olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Oğuzhan 222 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan05 Aralık 2017

    Şikayet ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili yasal yollara basvurmak zorundayım. Ayrı olarak kullanmakta olduğumuz kurumsal hattimizida en kısa zamanda kapatma kararı aldım.

  • Superonline Temsilcisi20 Kasım 2017

    Konu ile ilgili incelemeler tamamlanmış, müşterimize 14.11.2017 tarihinde gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi14 Kasım 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön