Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Paket Yükseltme Yanıltması

309görüntüleme
Buse
Buse 28 Şubat 23:10

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bursa'nın en merkezi ve elit semtlerinden olan 23 Nisan mahallesinde yaklaşık 1 senedir bağlantı hızında düşüklük yaşıyorduk. Son haftalarda iyice düşen hıza istinaden müşteri hizmetlerini aradık uzaktan bağlantıyla sorunu çözdüklerini söylediler fakat 1 2 gün sonra bağlantımız çok daha kötü bir hale geldi. Tekrar teknik servis gönderdiler hiçbir şey incelemeden modeme bakarak hızınız düşük dedi ve gitti. Daha sonra internet çeken odalarda da çekmemeye başladı. Tekrar aradık hızınızı yükseltmeniz gerekiyor dediler yükselttik şimdi sadece modemin olduğu odada çekiyor.

Sürekli bahanelere sığınmaktalar modemin yanında ayna falan yok evin duvarları normal şartlarda kale ® duvarı vs değil. Hızımızı daha da yükseltelim hiçbir yerde mi çekmesin Turkcell ® bunu mu istiyor. Taahhütnameniz var deniliyor 1 odada modemin yanında oturup kullanın da yazdılar mu o taahhütnameye. Çektiğimiz bu çileler, internet hızımızı arttırmamıza rağmen daha da kötüleştirilen internetten dolayı Turkcell pişmanlıktır.

Superonline Logo
Superonline01 Mart 07:58

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline02 Mart 17:34

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 02.03.2021 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Superonlineile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Yeni (daha dün) bağlantı kurulumu yapılan fiber internet hizmetinde bağlantı problemi yaşamaktayım. İnternet kurulumu için de 3 hafta beklediğim Turkcell Superonline internet hizmetinden hiç ama hiç memnun değilim. Sözleşmenin iptalini düşünmeye başladım. Defalarca müşteri hizmetlerinden kayıt yap...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Dün akşam itibariyle internet erişim hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım form açıldı aranacaksınız denildi ama arayan yok. Bugün tekrar aradım Kartal bölgesinde genel sorun varmış denildi. 24 saat en fazladır internet yok. Modemin ışıkları yanıyor. Teknik servis gelmiyor. Genel denilen soru...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superonline'dan internet bağlatmıştım adamlar geldi eski modem kablosuna bağladı kabloda kopuk bunu değiştiremez miyiz dedim yok bizim kablo hizmetimiz yok dediler tamam dedim sonra 50 Mbps olan internet30 Mbps geçmiyor kaç defa müşteri hizmetlerini aradım yok sonra benim arkadaşım da Turkc...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superonline internet hafta sonu resmen çok kötü oluyor. Hafta içi biz evde yokuz, hafta sonu da adam gibi hizmet veremezseniz biz size niye para ödüyoruz? 35 MB internet için para ödüyorum 10 MB internet hızlarında sürüyorum. Netflix'te ki görselleri bile açmıyor. Modemin yanından iki farkl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Evimi taşıdığım için Turkcell Superonline'a nakil başvurusu yaptım. Yetkili Superonline ekibi geldi yanlarında ne kablo var ne de başka bir şey. "Kablo daire içinde değil çatı aktarma yapılması gerekiyor, bizim ekip olarak çatı aktarma yapmamız yasaklandı, siz birini getirip yapacaksınız ya da abone...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox modem arızamı baz istasyonu üzerinden açıp 258 saat çözüm süresi veriyorlar. 10 gün internet kullanamıyorum. Fatura fiyatım 200 TL. 3 gündür arıyorum hata kaydını düzeltin diye sistem otomatik açıyor ve çözüm birimi online arama kabul etmediği için bu süreyi beklemek zorundayız. Tu...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

2021 Şubat ayında Superonline internet servisine geçtiğim ve satış görevlisinin şu an ki internet sağlayıcısından ayrılıp Superonline'ı tercih edersem,600 liralık cayma bedelinin Turkcell güvencesi altında karşılanacağı bilgisi ve daha kurumsal, güvenilir olduğu düşüncesine kapılarak kabul etmiş bul...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Benim sorunum çözülmedi hız sorunu yaşıyorum modem değişikliği yapıldı ama hala sorun aynı o altyapı eki bizde sorun yok diyorlar Superonline bizde sorun yok diyorlar. Turkcell artık eski Turkcell yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Oturmakta olduğum sitede kurulan Superonline altyapısının aktivasyonu sonrası 27 Mart 2021 tarihinde Turkcell Superonline ekibi gelerek halen kullanmakta olduğum t**internet aboneliğimi Turkcell Superonline ile değiştirdiğim takdirde internet hızı ve aylık ödeme miktarında sağlanacak tasarruftan bah...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

08.04.2021 günü saat 13:00 sıralarında Superbox kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra yaptığım kontrollerde modemin 2. El lekeli ve oksitlenmeden dolayı akıntılarının olduğu gözlemledim. Hız testi vs yaptığımda 28318 küsur ping aldığım sinyal gücünün -220 dbm olduğunu gördüm. Müşteri hizmetler...