08 Kasım
#12928179

Superonline Paket Alternatifi Sunulmaması

Yeni bir binada oturuyoruz ve fiber altyapı çalışmaları henüz tamamlandı. Kapıya gelen Superonline tanıtım çalışanı bize paket alternatifi sunmayarak bizi tabletli kampanyaya yönlendirdi. (100 TL) Şu an eve internet bağlatmazsak en az 4-5 ay bir daha alamayacağımızı homepass olacağını söyledi. 1 senedir internetsizlikten bunalmış durumda olduğumuzdan dolayı mecburen kabul etmek zorunda kaldık. Kurulum için gelen ekipten az önce öğrendim başka paketlerden de tabii ki seçebileceğimizi. Ayrıca aynı şahıs binada bağlatmayan tek biz kaldığımızı, biz iptal edersek yeterli sayıya ulaşılamayacağından dolayı tüm siteye internet gelmeyeceğini söyledi. Binada tek alan bizmişiz oysaki... Bu resmen yalan dolanla iş yapmadır. Hakkımı sonuna kadar arayacağım gerek bakanlıktan gerekse tüketici hakem heyetinden. Ankara/Batıkent Superonline çalışanlarını daha büyük özenle seçmeli ve mağduriyetimizi gidermeli.

Sena Sena 760 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi2 g

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 09.11.2019 16:30’te konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Sena4 g

    1000 TL cayma bedeli çıkarmışsınız 1 gün içinde! Hem de yalan beyanlarla kandırılarak, internet bağlatmak isterseniz daha çok beklersiniz diyerek satış yapılmasına rağmen. Yarın ilk işim gidip Turkcell hattımın numara taşımasını yapmak olacak. Şimdi iptal etmeye maddi gücüm yetmese de 2 sene sonra kesinlikle ev internetimi gidip başka bir firmadan alacağım. Bu da benim pasif direnişim olsun.

  • Superonline Temsilcisi08 Kasım

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları