05 Şubat
Yorum Yap
#11545222

Superonline Onaysız İşlem!

26 Ocak tarihinde 13:34 de 0850 223 13 53 numaralı telefondan arandım. Superonline aboneliğim ile ilgili bana bir tablet hediye edileceğinden bahsedildi, arkadaşlarım adresinizi almak üzere daha sonra arayacak denilerek görüşme sonlandırıldı. Takiben aldığım SMS nedeniyle şüphelenerek 28/01/2019 da çağrı merkezini aradım. Arayan numaranın bayi numarası olduğu, tablet hediyesi olan farklı tarifeye geçişimin yapıldığı tespit edildi.
85177887 numaralı talebimle ilgili dönüş almadığım için 1 Şubat'ta çağrı merkezini aradığımda yeni bir talep oluşturuldu 85391310.
Bugün dönüş olmadı diyerek tekrar aradım bayiden bilgi alındığı söylendi. Halen mevcut tarifeme dönüşüm yapılmamış.

Sibel Sibel 440 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Sibel12 Şubat

    Merhaba, şikayetimle ilgili halen bir dönüş alamadım. İşlemin tamamlanması için ne beklendiği konusunda bir açıklama talep ediyorum. (şikayet bildiriminde 96 saat süre veriliyor. Ben 28 ocaktan beri uğraşıyorum.)

  • Sibel08 Şubat

    Sms ile yapılan dönüş, incelemenin halen devam ettiği. 2 hafta oldu!

  • Sibel08 Şubat

    Halen bir dönüş alamadım

  • Superonline Temsilcisi08 Şubat

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 08.02.2019 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi05 Şubat

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları