Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Olumsuz Müşteri Deneyimi

profile
Demet
24 Temmuz 2023
227

Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. 4 gün önce internet bağlantı problemiyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. En geç 24 saat içinde aranarak çözüm sağlanacağını söylediler. Herhangi bir arama olmayınca ben tekrar müşteri temsilcisini aradım. Arıza kaydının kapatıldığını ilettiler. Hata giderilmedi, arama yapılmadı bu süreçte. Tekrar kayıt oluşturup önceliklendirdiklerini söylediler. 4 gündür dönüş gelmiyor konuyla ilgili. İnternet bağlantısı sağlayamıyorum, sürekli kesinti oluyor ve müşteri hizmetlerini 4-5 kez aramama rağmen hiçbir çözüm sağlamayıp sürekli kayıt oluşturuyorlar. Özellikle müşteri temsilcisi G** hanım son derece umursamaz davranarak kayıt oluşturmak dışında hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Ben hattımı iptal edeceğim, kalitesiz hizmet anlayışı var ve bir sorunu bile düzeltemediler. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda eskiden daha iyi bir firmaydı Turkcell ®, şu anki durumu çok kötü.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 49 dk
Superonline Logo
24 Temmuz 2023 11:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline Logo
01 Ağustos 2023 15:34

Benzer Şikayetler

Superonline Dakika Bir İnternet Kesilişi

profile
Zelal
1 gün önce
129

Superonline Wi-Fi kullanıyoruz. Maalesef yanlış bir karar vermişiz. Böyle bir hatayı siz yapmayın. Yan odadan internet çekmiyor ve günde en az iki kez bağlantı kopuyor. Modemi açıp kapatmak zorunda kalıyoruz. Sınavımın ortasında internet gittiğinde müşteri hizmetlerini aradık. Bu sorun aylar öncesin...

1

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Umut
1 hafta önce
361

Superonline pişmanlıktır. 25 Mbps - Limitsiz internet abonesiyim ve 9 yıldır Superonline kullanıyorum. Home office çalıştığım için internetimdeki donma ve bağlantı problemlerime istinaden gerekli hata düzeltmelerini müşteri hizmetleri ve Turkcell'in mobil uygulaması aracılığıyla yaptım. Turkcell'in ...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu
1

Superonline 14 Gündür İnternet Çilesi: Çözüm Bekliyorum!

profile
Belma
1 hafta önce
238

Güçlükaya Mahallesi İçözderesi Sokak'ta 14 gündür kablo arızası nedeniyle internet alamıyorum. Hiçbir muhatap bulamamaktan şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri her aradığımda ertesi gün çözüleceğini söylüyor. Bayi ile görüşmem gerektiği belirtiliyor; ancak bayinin numarası bile mevcut değil. 14 günde ne...

Superonline 100 Mbps Diye Aldım 10 Mbps Bile Vermiyor Bağlantı Sorunu Yaşıyorum.

profile
Ferhat
1 hafta önce
286

100 Mbps olarak aldığım internet paketinde düşük hız sorunu yaşıyorum. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, modemime kablo aracılığıyla bağlıyım ve belirli saat ve tarih aralıklarında yaptığım internet hız testi sonuçlarında, internet hızının paketin yalnızca yüzde onluk kısmına ulaşamadığını gö...

Superonline 100 Mbps Diye Aldım 10 Mbps Bile Vermiyor Bağlantı Sorunu Yaşıyorum.
Superonline 100 Mbps Diye Aldım 10 Mbps Bile Vermiyor Bağlantı Sorunu Yaşıyorum.
Superonline 100 Mbps Diye Aldım 10 Mbps Bile Vermiyor Bağlantı Sorunu Yaşıyorum.
+2
1

Superonline Mağduru Muhatap Sıfır Hizmet Sıfır

profile
Melike
2 hafta önce
213

Ekim ayında evimizin yanında gerçekleşen yıkım sırasında internet bağlantımız kesildi. O dönemde bir hafta içinde yaklaşık otuz defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı yanıtı aldım: arıza kaydı oluşturuldu. Büyük zorlukla bir hafta sonra internetimiz tekrar geldi. 13 Şubat'ta ise alt...

Superonline Mağduru Muhatap Sıfır Hizmet Sıfır
Superonline Mağduru Muhatap Sıfır Hizmet Sıfır
Superonline Mağduru Muhatap Sıfır Hizmet Sıfır
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 49 dk
Benzer Şikayet Yaz