23 Eylül 2017 #9526305

Superonline Ne Nakil Ediyorlar, Ne Aboneliği Kapatıyorlar, Haybeye Fatura Ödüyoruz!

Ev taşımamızdan ötürü fiber internet aboneliğimi nakil ettirmek istedim. Online sistemden başvurdum. 3 iş günü yasal süresi doldu nakil yapılmadı. Turkcell'i defalarca aradım. Yenimahalle Fiberser ile görüştüler. Benim cumartesi günlerini tercih ettiğimi söylemişler ki başvuruyu web sitesi üzerinden yapmıştım. Bunun üzerine aboneliğimi kapatın diye müşteri hizmetlerinden 14.09.2017 tarihinde istekte bulundum. Benden kimlik ve dilekçemin fotoğrafını web sitesi üzerinden talepler kısmından yollamamı istediler. Aynı gün gece yolladım. Bugün 22.09.2017. Defalarca Turkcell'i aradım, her seferinde son aşamaya gelinmiş, size dönecekler cevabını alıyorum. Anlayacağınız 100 TL ücret karşılığında naklimi yaptıramadım, bununla da kalmadı, 8 gündür aboneliğimi kapatmıyorlar, fatura işliyor. Bir sonraki adresim Tüketici Hakları Heyeti olacak.

Mehmet 295 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi28 Eylül 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.09.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Mehmet25 Eylül 2017

    Evet evet günlerdir aynı şeyi söylüyorsunuz, bilgi de vereceksiniz, dönüş de yapacaksınız... .

  • Superonline Temsilcisi23 Eylül 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön