Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Nakil Ve Yetersiz Bilgi

profile
Rüstem
28 Kasım 2023
127

Turkcell Superonline ve bayisi Netonline'a, 25.11.2023 tarihinde Bursa İnegöl'de farklı bir eve ® geçtiğim için nakil talebi ve ADSL desteklemediği için fiber internete geçiş sağlamak amacıyla talep oluşturdum. 27.11.2023 Pazartesi günü saat 11:30 civarında eski numaramı güncelleyerek yeni numaramı kayıt ettirdim. Aynı gün saat 12:30 civarında kurulum ekibi, sözde beni aradığını söyleyerek ulaşamadıklarını iddia edip nakil talebimi iptal ederek pasif hale getirmişler. Netonline bayiliğini aradığımda sistemde kayıtlı olmadığımı, genel merkezi aramam gerektiğini söylediler. Genel merkez ise talebimin aktif olduğunu belirtiyor. Bu durumda sonsuz bir döngüye girdim. Bugün 28.11.2023 Salı günü, genel merkez ve Netonline bayiliğini en az 20 kez ayrı ayrı aradım, ancak hiçbirisi doğru bilgi vermiyor. Home ofis çalıştığım için internetim tükendi ve telefonumda internet kalmadı. Onlar gelip kurulum yapmıyorlar ve üstelik beni suçluyorlar. Belirttikleri süre zarfında telefonum ulaşılmaz değildi. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer giderilmezse, sözleşmemin karşılıksız ve ücret talep edilmeden iptalini istiyorum. Ücret talep edilirse ve süreç uzarsa gerekli hukuki işlemleri başlatacağım ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Turkcell Superonline ve Netonline bayisi beni mağdur etti. Bu durumun acil çözülmesini talep ediyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 34 dk
Superonline Logo
29 Kasım 2023 08:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
29 Kasım 2023 08:11

Merhaba Rüstem Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Online Özel Kampanya Başvuru Yapıyorsun Sizi Arayıp Yok Diyorlar

profile
Çağatay
2 gün önce
289

Superonline Resmi web sayfasından " Online özel ilk 2 ay ücretsiz 24mb sınırsız internet aylık 410TL " kampanyadan faydalanmak için başvuru yaptım. Teyit için beni "0850 202 25 32 "Numaradan arayıp "kampanyadan faydalanamıyorsunuz daha önce Turkcell faturalı hat kullanmadığınız için" dedi. 12 ay boy...

Superonline Modem Ücreti Fiyaskosu

profile
Mehmet
3 gün önce
404

12.02.2024 tarihinde, Turkcell Super Online'deki mevcut 50Mb'lik aboneliğimi 500Mb'e çıkartmak üzerine talepte bulundum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede fiyat üzerinde bilgi verilerek ben yeni tarifeye geçişi kabul ettim. Yaptığımız görüşmelerde mevcut modemimin yeni geçeceğim hızı destekl...

Superonline Modem Ücreti Fiyaskosu

Turkcell Benim İçin Kesinlikle Pişmanlıktır

profile
Eliz
3 gün önce
217

Şimdi 0312 ve 0850'li numaralardan arandım ve 'İnternet fiyat artışlarından etkilenmeden paket yenileyin' diyorlar; ne alaka! Evdeki internete bağlı cep telefonu numaram, beni aradıkları numara değil; eski numaram. Nasıl oluyor da beni yeni hattımla arıyorlar? Bu arada şunu anladım: Siz hatları uzun...

Turkcell Benim İçin Kesinlikle Pişmanlıktır
Turkcell Benim İçin Kesinlikle Pişmanlıktır
1

Superonline Bozuk Modemi Değiştirmiyor

profile
Nihat
4 gün önce
498

Superonline tarafından verilen ilk modemde sürekli cızırtı sesleri mevcuttu ve Wi-Fi'nin açma-kapama programlama ayarı çalışmadığı için şikayette bulunarak aboneliğimin ilk ayında modemi değiştirdim. Bana çözüm olarak Wi-Fi programlı açılma-kapama özelliği olmayan bir modem verdiler ve ilk sorun ort...

Superonline Bozuk Modemi Değiştirmiyor
1

Turkcell Superonline Yurt Dışı Çıkışları MS Ve Kopma Problemi

profile
Fahri
5 gün önce
656

Destek hattınıza daha önce de yazdığım üzere yurt dışı sunuculara bağlanırken yüksek MS değerleri alıyorum. Bağlantım kablolu, tesisat sağlam ve bant genişliği kullanan başka bir uygulama yok. Müşteri şikayet platformuna detaylı bir mesaj attığımda beni, farkında oldukları bir sorunla ilgili oyalama...

Turkcell Superonline Yurt Dışı Çıkışları MS Ve Kopma Problemi
Turkcell Superonline Yurt Dışı Çıkışları MS Ve Kopma Problemi
Turkcell Superonline Yurt Dışı Çıkışları MS Ve Kopma Problemi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 34 dk
Benzer Şikayet Yaz