05 Aralık 2017

Superonline Nakil Konusunda Sorun Yaşatıyor!

30.11.2017’de nakil işlemi için başvuru yaptım. 2 iş günü içerisinde işlemin gerçekleşeceğini söylediler. 01.12'de ilk kez fiber internetten haberleri oluyormuş gibi “ ama sizin bağlantınız fiber (miş) üç iş günü dediler. Bu süreçte nakil talebim kendi sitelerinde tamamlandı olarak gözükürken bayinin ekranına düşmedi. Bu süreçte 20’ye yakın telefon görüşmesi 9 kere hızlandırma talebi işleme aldılar. 2 kere bayiye atayacaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler.


Kimse dönüş yapmadı. 5 yıldır müşterinizim ben müşteri olarak fatura ödeme sorumluluğumu yerine getiriyorum siz ne yapıyorsunuz? Diye sorduğumda daha önce nakil işleminiz 1 günde gerçekleşmiş dediler. Yapması gerekeni yaptığı için takdir bekliyor. Dağdan ovadan çekiyor ama internet nakil işlemi gerçekleştiremiyor. Teşekkürler Superonline!


Not: Bu teşekkür ironiktir, anlamayan Superonline yetkililerine selam olsun.

Ayşegül 432 Okunma

Cevaplar

  • Ayşegül07 Aralık 2017

    Tarafıma yapılan bilgilendirme talebimin işleme alındığı oldu. Talep tarihim 30.11.2017 11:13, işleme almanız 7 gün sürüyorsa sonuçlandırmanızı torunumlarımın görmesi mümkün.

  • Superonline Temsilcisi07 Aralık 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 07.12.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Ayşegül05 Aralık 2017

    "Bu süreçte 20’ye yakın telefon görüşmesi 9 kere hızlandırma talebi işleme aldılar. " Daha önce aramadığımı size düşündüren tam olarak nedir sevgili Superonline yetkili kişisi.

  • Superonline Temsilcisi05 Aralık 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön