Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Nakil İşlemleri Saçmalığı!

548görüntüleme
Bengi
Bengi 15 Mayıs 17:46

22.05.2021 tarihinde... Adresine taşındım. T**K**abonesi olarak internet nakil işlemi için talepte bulundum. Fakat dairede eski kiracının Superonline aboneliği olduğunu ve bu yüzden kendi internetimi taşıyamayacağımı öğrendim. Ev sahibimden aldığım eski kiracıya ait numarayla aboneniz ile irtibat kurduğumda kendisinin de taşındığı adrese sizin aboneliğinizi nakil yaptırmaya çalıştığını fakat yeni dairesinde altyapı olmadığı için taşıyamadığını iletti. Ben neredeyse bir aydır evimde internet/TV kullanamıyorum. Sizin aboneniz ile aranızda yaşadığınız problem yüzünden 1 aydır kendi telefonuma 100’lerce liraya aldığım internet paketleriyle idare etmeye çalışıyorum. Home office çalışıyorum ve işim sebebiyle sürekli internete ihtiyaç duyuyorum. Sizin altyapı problemleriniz yüzünden burada 3. Şahıs olarak alakasız bir şekilde ben mağdur oluyorum. Konunun derhal çözülmesini talep ediyorum, bana ulaşmanızı rica ederim. Aksi takdirde konuyu Tüketici Heyeti'ne taşıyacağımı ve tarafınıza konuyla alakalı dava açacağımı bildiriyorum.

Superonline Logo
Superonline15 Mayıs 17:47

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline17 Mayıs 18:07

Bengül Hanım, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve müşterimize 17.05.2021'de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell Superonline

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 14:24

Bir hafta önce abonelik işlemlerimi başlattım. Beni arayıp randevu vereceklerini söylediler. Daha sonra kurulum ekibi randevu vermeden beni aradı ve haliyle evde olmadığım için iptal edilmiş.  Daha sonra tekrar randevu talebi oluşturdum ve daha randevu için aramadan iptal ettiler. Ve tekrar 3. Kez ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 14:17

1 haftadır ev internetim kesik. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. 4 kez arıza kaydı açıldı. Türk Telekom yetkilileri gelip ana bağlantıyı kontrol etti ve bir sorun olmadığını belirtti. İç bağlantıyı kontrol etmek için Superonline yetkilisi geldi. Modemi ve kabloları kontrol etti. Heps...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 14:07

Ankara Dikmen Osman Temiz Mahallesi 1037 Sokak **adresinde ikamet eden 89 yaşındaki annem F**m** için eve Turkcell operatöründen aylık 99 TL karşılığında bir yıllık internet hizmeti anlaşması taahhüdü yaptım. Hattımız faaliyete geçtikten bir gün sonra 31.07.2021 tarihinde operatörün fiberland birimi...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 21:13

Superonline kablolarının evin dış kapısının altından geçirilmesi nedeniyle kapı kapanmadı ve üstelik sürekli kapatmaya çalışmaktan kablolar koptu. Profesyonel bir şirket olarak acilen arıza kaydının ele alınmasını talep ettik. Böyle bir hatanın yapılması yüzünden oldukça mağduriyet yaşamaktayız. Aci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 13:42

Ben 8 aydır Türk Telekom abonesi iken yani sözleşmem devam ederken internet bağlantısında kopmalar olması nedeniyle 20.03.2021 tarihinde Superonline internet hizmetine geçmek için başvuru yaptım. Bu arada bana elektronik sözleşme imzalarken Türk Telekom’a ödenecek olan erken fesih bedelini kendileri...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 19:50

Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim. Fiber internet yetkililerinin ilgisiz ve asla işlerini yapmıyor oluşundan, internetimi bağlamıyorsunuz diye defalarca aramama rağmen, bir inat gibi asla internetimin bağlanmamasından şikayetçiyim! Şaka gibi. Bir de 28sn çaldırıp aradık, açmadınız, talebiniz ipt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 15:28

08.06.2021 tarihinde Turkcell Superonline taşıma işlemi için başvurdum. Karşımdaki bayana akşam 18:30 sonra ya da hafta sonu evde olduğumu belirttim.'sizi arayan kişi ile randevu oluşturun'diye cevap aldım ve 2 saat sonra arayan arkadaş ile 12.06.2021 13:30 sözleştik. Cuma günü aradım (kont etmek iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Nisan 16:27

Superonline internet sağlayıcısından internet hizmeti alıyorum. Son 1 aydır internet erişimi ve bağlantı problemleri yaşamaktayım. Müşteri temsilcisiyle irtibata geçip problemi aktardım. Ekip yönlendirip çözüleceğini belirtti. Bu problemin çözümü için ücret yansıtılacağı bilgisi aldım. İnternet prob...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 14:08

T***** kullanıcısıydım. Ara ara kopmalar yaşıyorum diye ve müşteri hizmetleri ile görüşme olmadığından Superonline'a geçmeye karar verdim. 03.03.2021 tarihinde eve kadar geldiler modem kurulumunu yaptılar internet gelmediği halde bir bahane ile müşteri hizmetlerini arayıp modeme güncelleme yapılması...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 13:45

Bugün Superonline'ın kendi sitesinden şikayetlerimi bildirmekle birlikte, konuyu bir kez de buradan ilgililerin dikkatine sunmak istedim. Yaklaşık 2 yıldır Superonline internet hizmeti almaktayım. Aboneliğimin ilk gününden itibaren, modemin bulunduğu evimin salonu haricindeki odalarda sinyalin yete...