Superonline Müşteri Hizmetlerinin Umursamazlığı Ve İldeki Bayinin İlgisizliği

Ogün Ogün21 Ekim 22:25

Turkcell Superonline iletişim merkezinden İzmir'deki yeni adresim için nakil talebinde bulundum 1 gün sonraya randevu verildi. Nakil için barış iletişimden görevliler geldi hattı çektiler interneti bağlayamadılar bu modem sizde kayıtlı değil dediler telefonla merkezlerini aradılar yarım saat benim sorunum yerine öğlen pidemi yesek muhabbeti yaptılar. Merkezdeki eleman sesi duyduğumu bilmiyor sistem arızası deyin geliriz deyin çıkın oradan sallayın diyor. Biz bir iki saate geliriz deyip gittiler aradan bir gün geçti ne gelen var ne giden. Turkcell iletişim merkezini aradım simdi halledeceğiz dediler bir günde öyle geçti gene arayan soran yok müşteri hizmetlerini 3 CÜ arayışımdan sonra servis tekrar geldi modemi değiştirdi internet yok dedi arkasını döndü gitti soruyorum ne olacak bilmiyorum diyor hiç umurunda bile değil ne zaman gelir internet değimde dalga geçer gibi 1 saate belkide bir güne diye cevap verdi. Ben gene müşteri hizmetlerini aradım oradan bir bayan arkadaşlar sizi 1-2 saat içinde arayacak dedi gene arayan yok. 4 gündür Superonline arıyorum arıyorum devamlı kayıt açıp 24 saate çözeriz diyorlar. Çocuk uzaktan eğitim alıyor biz devamlı çocuğu e götürüp getiriyoruz internet için 4 gün oldu hala internet yok. Böyle ilgisizlik böyle umursamazlık görmedim. Resmen insanla dalga geçiyorlar

Cevaplar

Superonline Logo Superonline 4 hafta önce

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 27.10.2020 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo Superonline 21 Ekim 22:29

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler