05 Ekim 2018
#10989555

Superonline Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Servis Sorunu!

Superonline'in internet ve TV+++ ürünlerini uzun süredir kullanıyorum ve hizmetlerden oldukça memnunum. Ama müşteri hizmetleri ve teknik servis hizmetleri hususundaki sıkıntılar beni başka firma arama noktasına getirdi. Taşınma sonucu yeni evime modemin ve TV+++'in kurulmasını istedim. Televizyonlar henüz kurulmadı bahanesi ile TV+++ kurmamışlar. Modemi ise zaten hazır kablonun çıktığı yere takip gitmişler, ki onu ben de yapardım. Modemin kurulmasını istediğimiz yeri bildirmemize rağmen umurlarında değil. Müşteri hizmetlerinden bana verilen cevap "modemin uygun görülen yere" kurulacağı. Kusura bakmayın ama bir zahmet benim uygun gördüğüm yere kurun sizin uygun gördüğünüz yere (tesadüf ki kablonun geldiği yere) değil. Arıza kaydı açıyoruz gel TV+++'i kur diye bir kez arıyorlar toplantı sırasında sonra 50 kere dönüyoruz açan yok. Özetle 120 TL kurulum ücreti karşılığı sadece modeme kabloyu takan, beni 1 haftadır televizyonsuz bırakan ve telefonla destek için aradığımda geçiştiren Superonline müşteri hizmetleri ve teknik servisini kınıyorum. Hizmet kalitesine yakışır servis ve müşteri hizmetleri sağlamazsa müşteri kaybedeceği hususunda da Superonline'i uyarıyorum.

Serkan Serkan 275 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2018

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 15.10.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Serkan11 Ekim 2018

    Beni hala arayan yok. Koca firmanın teknik servisin keyfiyeti yüzünden güven kaybetmesi acı...

  • Serkan11 Ekim 2018

    2 hafta oldu hizmet alamıyorum ama kurulum için alınan 120 dahil parayı ödedim

  • Superonline Temsilcisi05 Ekim 2018

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları