Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berkay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Superonline Müşteri Hizmetleri Şikayet

657görüntüleme
Berkay
Berkay 09 Aralık 2021 23:20

08.12.2021 saat 12:00 'da 0850*****6201 numaralı telefondan Turkcell müşteri hizmetleri ® beni aradı ve 2 yıllık taahhütlü paketimin 1. Yılın bitmesine 1 buçuk ay kaldığını söyledi. Ayrıca 15 gün önce başka bir eve nakil işlemi uyguladığımı (150.00TL) ve Turkcell TV ® paketini bu yıl 119 TL diğer yıl 129 TL olacak şekilde revize etmek için onayıma sundu ve 150 TL lik nakil ücretinin alınmayacağını talep etti bende kabul ettim. Aynı numaradan 12:12 ' de tekrar arayarak bu paketi yapamıyoruz sebebi siz tablet kampanyasına girmişsiniz dedi. Çok saçma bunları bilip arayıp tekrar iptal etmek nasıl bir iştir. Bu insanlar nasıl iş yapıyorlar. Bu konuda Turkcell ® gözümden çalışanları ve hizmeti olarak gözümden düştü.

Superonline Logo
Superonline10 Aralık 2021 08:16

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline11 Aralık 2021 14:39

Merhaba Berkay Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan müşterilerimize kaliteli hizmet vermek bizim önceliğimizdir. Ailemizin her üyesinin size en iyi hizmeti verebilmek için iyi niyetle çalıştıklarını belirtmek ister, bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin incelendiğini ve ilgili kişilere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını da iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde kampanyanıza ait detayları kontrol ettiğimizde, sistemlerimizde evrakınızın olduğunu görüntülüyoruz. Evrakınızın sistemlerimizde yer almasından kaynaklı kampanya kapsamında sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berkay
Berkay11 Aralık 2021 15:20

Peki o zaman neden beni müşteri hizmetleri arayıp Turkcell TV paketini yapabiliriz ve bu yıl 119 TL diğer yıl 129 TL ve modem transfer ücretinin alınmayacağı ile ilgili teklif yaptı ben kabul ettim ve kendisi onayladı attığım saatlerde ki konuşma kayıtlarını inceleyiniz. Bu markatte etiketin fiyatı farklı kasada farklı olması gibi bir durum ben bu durumu kabul etmiyorum konuşma kayiylari incelesin attığım saatlerde ve aranan numarayı check ediniz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31.12.2021 tarihinde evimi taşıdığım için Superonline internetim için de nakil talebinde bulundum. Turkcell Superonline müşteri hizmetleri en geç 3 iş günü içerisinde nakil işleminin gerçekleşeceğini ve bu nakil işlemini erdem Telekom (Bundan sonra ismini belirttiğim firma için kötü firma diyeceğim,...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 21:55

Kasım ayı başında müşteri hizmetlerine ait 0850 900 2 222 numaralı telefonu arayarak Superonline internet kurulumu için 20 Kasım tarihine kurulum için ön kayıt oluşturuldu. 20 Kasım'da aynı numarayı aradığımda hafta sonu kurulum yapmıyoruz cevabı aldım. 22 Kasım için öncelikli olarak mutabık olduk. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 2021 14:48

Evimin sabit internet için altyapısı olmadığından altyapı talebinde bulundum. Sürekli Turkcell tarafından aradık ama ulaşamadık mesajı gönderilmektedir. Daha önce görüşme sağladığımızda bana Superbox önerisinde bulunuyorlar. Zaten almak istesem ürün hakkında da bilgim var. Kendim talep oluştururum. ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 2021 22:10

Evimizde eşimin üzerine kayıtlı Superonline fiber internet hizmeti kullanmaktayız. Genel olarak internet bağlantısı ile ilgili sorunumuz bulunmamaktadır. Fakat uzun bir süredir gittikçe artmakta olan WiFi bağlantı sorunu yaşamaktayız. Superonline tarafından verilen Huawei modemin WiFi bağlantısını k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 2021 20:46

Ben ( 10319701 ) abone numaralı Turkcell Superonline evde internet müşterisiyim 24.06.2021 tarihinde eşimin cep telefonundan arayarak anılan şirkete abone oldum 03.07.2021 tarihi saat ( 11:13 ) te ( 0850 8110099) numaralı telefondan m**isimli temsilci tarafından aradım ve 35 Mbps hız kullandığımız i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 2021 14:14

V**** internet kullanıcısıydım 0850 533 12 22 numara beni aradı ve internet taahhüdümün bittiği söylendi. Superonline indirimli geçiş yapabileceğim söylendi. Ben taahhüt bitti mi bilmiyorum dedim. Bitmiş dediler zaten cayma bedelini biz karşılıyoruz dediler. Tamam dedim o zaman eve gelindi. Kurulum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Haziran 2021 23:44

0537 34** telefon numaramdan detaylara ulaşılacağı üzere, 4 Haziran Cuma 2021 günü Turkcell Superonline internet aboneliği için başvurdum. 0850 22**1 numaralı telefondan aranarak 48 saat içinde internetimin bağlanacağı yönünde bilgi verildi. 05.06.2021 'de 0539 5**3 27 numaralı telefondan aranarak k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 2021 09:58

Nisan 2021 ayının başında 24 ay taahhütlü 20mb fiber internet kampanyasına katıldım. Daha sonra beni müşteri hizmetlerinden arayarak 'hiçbir şekilde ekstra bir ücret ödememek kaydıyla' bana internet TV paketi vereceklerini söylediler. Ben ise şuan 'evimde televizyonum yok' şeklinde ifade ettim. TV y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 2021 16:25

Merhaba, nisan 2021 ayının başında 24 ay taahhütlü 20mb fiber internet kampanyasına katıldım. Daha sonra beni müşteri hizmetlerinden arayarak 'hiçbir şekilde ekstra bir ücret ödememek kaydıyla' Bana internet TV paketi vereceklerini söylediler. Ben ise şuan 'evimde televizyonum yok' şeklinde ifade et...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 2021 12:17

0850 811 00 99 dan 29 Mart 2021 - 16:06' da arandım. (Yanılmıyorsam isminin **olduğunu söylemişti.) Tarifemi değiştirmem yönünde beni yanıltarak ikna ettiler. 100 MB olan internet hızımın aslında 100 olmadığını 10 ila 100 arasında değiştiğini söylediler. Ben hep 90-100 MB arasında olduğunu sandığım ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum