28 Nisan #10384343

Superonline Modemdeki Wi-Fi Bağlantı Sorunu!

Superonline'nin vermiş olduğu Huawei hg255S modelini kullanmaktayım. Modemin wi-fi özelliği sürekli internet bağlantısını kesmektedir. Modemin ya 2.4ghz portu çalışmazken 5ghz portu çalışıyor bundan dolayı sadece telefonumda internet bağlantısı alabiliyorum fakat bunda da kopmalar oluyor. Cihazlar wi-fi ye bağlı görünüyor ancak internet ya da ağ erişimi olmuyor. Modemin kablolu bağlantısında hiçbir sorun yokken bütün sorun wi-fi üzerinden denenmiş olan onarım girişimleri:
1.3 kez modem değişti.
2.Ip adresi değiştirildi, modem rest atıldı ve bütün güncellemeler yapıldı.
Sorun devam ediyor yapılan onarımlara rağmen ve bu durum artık çok can sıkıcı oluyor. Çözüm sağlanmadığı takdirde abonelik iptali yapacağım.

Tolga 1.029 Okunma

Cevaplar

  • Tolga03 Mayıs

    Sorunum hala devam ediyor ve sadece bir kere aradınız bende size durumu bildirim. Müşteri hizmetinizi aramama rağmen bana hala geri dönülmedi.

  • Tolga02 Mayıs

    Sınavda olduğum için açamadım en kısa sure dönüş sağlarsanız ulaşabilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi02 Mayıs

    Şikayetiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Tolga30 Nisan

    Bilgilerinizi bekliyor olacağım. Umarım en kısa sürede bu sorunu çözersiniz.

  • Superonline Temsilcisi30 Nisan

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön