Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşegül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Modem Ücreti Ödememin Yapılmaması

697görüntüleme
Ayşegül
Ayşegül 25 Şubat 14:17
ÇözüldüÇözüldü
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi Demir Bey e teşekkür ederim”

02.07.2020'de Superonline aboneliğimi iptal talebinde bulundum ve ağustos ayında modemi kargoyla gönderdim. 15 gün içinde modem ücretinin yatırılacağı söylendi ancak geri dönüş olmadı. 14 Kasım'da ücretin 15 gün içerisinde hesabıma yatacağına dair mesaj geldi ancak yatırılmadı. 

Müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Abonelik numaramı, t. C. Kimlik numaramı ya da telefon numaramı tuşladığımda eksik ya da hatalı tuşlama yaptığım söyleniyor. Turkcell ® müşteri temsilcilerine daha kolay ulaşabilmeyi ve modem ücretinin ödenmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline25 Şubat 14:18

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline26 Şubat 15:45

Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 26.02.2021 15:44 'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline26 Şubat 16:26

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 26.02.2021 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ayşegül
Ayşegül26 Şubat 17:23

Müşteri temsilcisi Demir Bey e teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Superonlineile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ocak ayında Superonline fiber internet abonesi aldım. Aldığım günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sorunum hala çözülmedi. Bir önceki aramamda servis talebi yaptım. Ücretli servis geleceği bilgisi cep telefonuma ulaştı ancak gelmediler. Söylediklerine göre uzaktan bakmışlar ve bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Aylar öncesi Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi cayma bedeli ödeyerek iptal ettirdim modemi de ellerimle teslim ettim kalan bütün borçları da ödedim ve ocak ayında iptal olan abonelik üzerine 17 TL borç çıkarıp 60 gün geçirmişler ne aradılar ne mesaj attılar tam avukata verileceği son gün mesaj a...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Superonline abonelik iptalini 2 ayda ancak sonuçlandırabilirim. Abone iptali yapmama rağmen fatura çıktı ödeme yaptım. Evrakları tekrar gönderdim tekrar fatura çıktı evrakları benim gönderdiğim tarih önemli değilmiş onların sisteme girdiği tarih önemliymiş onu da ödedim. Şimdi de modemi gön...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Superonline fiber internet kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce taşındım. Ve yeni adresime altyapı olmadığı için fiber internet kurulamadı. Bana paketimin iptal olacağını ADSL ile yeni bir pakete başlayabileceğimi söylediler. Hız değişikliği olmadığı için kabul ettim. Ancak kurulum için g...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evimi taşıdığım için Turkcell Superonline'a nakil başvurusu yaptım. Yetkili Superonline ekibi geldi yanlarında ne kablo var ne de başka bir şey. "Kablo daire içinde değil çatı aktarma yapılması gerekiyor, bizim ekip olarak çatı aktarma yapmamız yasaklandı, siz birini getirip yapacaksınız ya da abone...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Konya'da üniversite okurken Turkcell'i aradığımda alt yapının olduğunu söylediler eve kurulum için geldiklerinde alt yapının mevcut olmadığını söylediler Superbox'u önerdiler 10mbps 120 TL ücret ile 1 yıllık abonelik yaptık. Pandemiden dolayı üniversiteler kapatıldı ve memleketim olan Hatay'a gittim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superonline şikayet yazamıyorum bari buradan yazayım dedim. Modemim eskidir huyundan mıdır nedir WiFi adam gibi çalışmıyor ve sürekli git gel yapıyor bende mecbur evin her yerine kablo çektim ama Türkçe TV olan yerde kablo yok onu da WiFi ile bağladım ve hali ile Turkcell TV'de çalışmıyor z...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Artık sözün bittiği yerdeyim, müşteri kazanıncaya kadar mı o iltifatlar ve koskoca bir şirket olarak bildiğim Turkcell tarafından hiçselliştirilmem, detaylara gireceğim lakin bu kafayla Türkiye olarak bir yere varamayacağımız aşikar, satılan bir hizmete sahip çıkılmazsa ve şikayet giderilmezse böyle...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superonline aboneliğimin iptali için gerekli evrakları topladım, kargo kodu alıp modem WiFi vb... Eşyaları gönderdim. Müşteri temsilciniz vermiş olduğu bilgiye göre, evraklar size ulaştıktan hemen sonra abonelik iptali gerçekleşecek son bir fatura sonrası işlemler tamamlanacaktı. Daha sonra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Müşteri temsilcilerinizin aylar süren aramaları ve ikna çabalarından sonra K*** aboneliğimi iptal ederek size geçtim. Satış temsilciniz ile görüşmeme rağmen gelen teknik ekip çok özensiz ve pis çalıştı. Sonrasında ikinci el modem ve TV Plus cihazı taktılar. Bu ikinci el cihazın takılacağından bana h...