Turkcell Superonline'da dün (taahhüdümüz bittiği gün) uygulama üzerinden üst pakete geçtim fakat şu an fatura kontrolü sağladığımda daha yeni tanımladığım paket faturaya yansıtılmış. Ve daha yeni tanımlanan paketle birlikte 280+ üzeri bir fatura gözüküyor. Gelen bu faturanın iptali ve yalnızca 105 ö...
Devamını Oku
69205777 hizmet numaralı Superonline a geçiş yaptım 1 hafta önce 24 Mgbit olarak işlem yapıldı. Ancak 15 in üstünü göremiyorum Wi-Fi ağında. Müşteri hizmetlerini aradım hızın yavaş olduğunu anlattım 24 Mgbit hız dediniz ama 15i geçemiyorum dedim kontrol etti oradan her şey normal hiçbir sorun yok di...
Devamını Oku
Superonline internetim 1 buçuk aydır günde 3 kere gidip geliyor. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda bana ekip gönderileceği söylendi. Ancak 10 dakika sonra bana apartmandaki internetin kontrol edilmesi gerektiği söylendi. Bu saçma bir cevap. Sanırım o esnada müşteri hizmetleri çalışanları ışınlanmış...
Devamını Oku
Turkcell Superonline iki haftadır (şans eseri her iki seçimden de yaklaşık bir hafta öncesi) uzun periyotlarla internet kullanımımı kısıtlıyor. Müşteri hizmetleri tarafından hiçbir sorunum görünmediği ancak talep edersem ücret karşılığı kontrole ekip gönderileceği söyleniyor. Maalesef imzalamış bulu...
Devamını Oku
11596417 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim
13.05.2023 Tarihinde Superonline internet kullanımına başladım. Başladığım günden sürekli internette kopmalar vardı sorun aslında modemden olduğunu müşteri hizmetlerine defalarca söylememize rağmen ilgilenmediler. Sonrasında ücretli servis kontrol...
Devamını Oku
Ahmet 
Superonline evime internet aboneliği oldum. Kurulum yapıldı. Modemin adapter ini vermeden bırakmadan gittiler. Eski modem adapter i prizde takılı idi benim adapter i kullanmış. Kutu içerisinde de adapter çıkmadı. Adapter siz modem çalışır mı? Montaj yapan elemanı aradım bir gün sonra getireceğini söyledi getirmedi. Tekrar aradım konum istedi gönderdim bir hafta oldu hala adaptörü getirmedi.
Müşteri hizmetlerini sorun ilettim üç defa müşteri temsilcileri ayrı laubalilik yaptı. - Kurulumu yapan elemanı aramamı söyledi. Sorunu onun çözebileceğini söyledi. Sonraki tartışma sonrası şikayetimi aldı. 24 saat içerisinde sorun çözülecek mesaj geldi.
- Tekrar aradığımda talebimin olduğunu sorunun en kısa sürede çözüleceğini belirtip telefonu kapatmak istedi. Evimde internet kullanamadığımı belirttiğim halde rutin baştan savma sözlerini kullanıyorlar. Sıkıldım bu kelimelerden. Anlıyorum. En kısa zamanda. Şikayetiniz alındı. Size dönecekler. Bu sözcükler müşteriyi memnun etmiyor aksine sinirlendiriyor.