to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline evime internet aboneliği oldum. Kurulum yapıldı. Modemin adapter ini vermeden bırakmadan gittiler. Eski modem adapter i prizde takılı idi benim adapter i kullanmış. Kutu içerisinde de adapter çıkmadı. Adapter siz modem çalışır mı? Montaj yapan elemanı aradım bir gün sonra getireceğini söyledi getirmedi. Tekrar aradım konum istedi gönderdim bir hafta oldu hala adaptörü getirmedi.
Müşteri hizmetlerini sorun ilettim üç defa müşteri temsilcileri ayrı laubalilik yaptı. - Kurulumu yapan elemanı aramamı söyledi. Sorunu onun çözebileceğini söyledi. Sonraki tartışma sonrası şikayetimi aldı. 24 saat içerisinde sorun çözülecek mesaj geldi.
- Tekrar aradığımda talebimin olduğunu sorunun en kısa sürede çözüleceğini belirtip telefonu kapatmak istedi. Evimde internet kullanamadığımı belirttiğim halde rutin baştan savma sözlerini kullanıyorlar. Sıkıldım bu kelimelerden. Anlıyorum. En kısa zamanda. Şikayetiniz alındı. Size dönecekler. Bu sözcükler müşteriyi memnun etmiyor aksine sinirlendiriyor.
Ev internetimin farklı bir adrese yeniden kurulumu için talep oluşturdum ve modemi sonradan taktığımda bir internet bağlantısı kuramadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirdi ancak bana ücret bilgisi paylaşmadan yönlendirildim, faturam 990 TL geldi. Konuyla alakalı müşteri hizmet...
09.09.2024 tarihinde Superonline interneti evimizi bağlattık. Yaklaşık 10 gün kullanabildik. 19unda internet gitti ve bugün tam 15 gün oldu hala internet yok ve bir çözüm bulunmadı. Bulunamadı demiyorum çünkü kimse bu konuyla alakalı gerekli bir işlem yapmıyor. Müşteri hizmetlerini tam 15gündür arıy...
Superonline firması mahkeme kararına istinaden sözleşme iptalinden kaynaklı olan fatura bedelini tarafıma halen yatırmamıştır. 3.610,00 TL tarafıma yatırması gereken tutar mevcuttur. Superonline firmasının abonelik bağlantılarını doğru düzgün yapmadığından ötürü sözleşme iptali yapmıştım. Söz konus...
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Müşteri no 11158338 23 Eylül saat 15.30'dan beri fiber internet ve TV Plus yok. Arka sokakta bir binada dış cephe yenileme çalışması dolayısıyla internetin bağlı olduğu siyah kutuyu yok etmişler, kabloların ucu boşta duruyor. Milletin telefon ve internet ka...
Taşındığım evde internet bağlantı sorunu yaşadım. Arıza kaydı oluşturmak için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, eve kendi ekibi yerine ücretli servis kaydı açmak zorunda olduklarını söylediler. Zaten hata bizden kaynaklı değilse ücret yansıtılmaz dediler. Bu şekilde kayıt açılıyo...
Abonelik 2.489 ADSL 352 Altyapı 1.459 
Arıza 5.885 
Bakım Çalışması 205 Başvuru 1.529 
Cayma Bedeli 2.322 
Devir 81 
Fatura 839 
Fatura Ödeme 3.464 
Fiber İnternet 5.344 
Güvenli İnternet 23 Hız 2.458 
İnternet Kesintisi 3.250 
Modem 4.275 
Nakil 1.681 Ping Sorunu 227 Statik IP 107 
Taahhüt 2.307 
Taahhütsüz İnternet 161 Tarife 334 VDSL 311 
Yalın İnternet 28 
Yorumlar