31 Ekim 2017
Yorum Yap
#9741974

Superonline Modem Arızası Ve Adres Kaosu

20 Ekim 2017 tarihinde evimdeki Turkcell Superonline'nın çalışmadığını fark ettim. Modemin yanına gittiğimde sadece power ışığının yandığını, diğer hiçbir ışığın yanmadığını gördüm. Modemi kapatıp açtığımda da, power dışında hiçbir ışık yanmadı. Mesleğim elektronik mühendisi olduğu için, modemin bozulduğunu anladım ve çağrı merkezine telefon ettim. Geldiler altyapı kontrolü yaptılar. Gelen kişiler modem arızası dedi. Modem değişikliği için beni aradıklarında daha önceden kullandığım yazlık adresimde işlem yapmaya çalıştıklarını anladım. Düşünün nakil 4 yıla yakın süre önce yapılmış ama sistemlerde güncellenmemiş bile. Adres değişikliğini de yapmalarına rağmen 11 gündür sorunum çözülmedi.

Bora 860 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi02 Kasım 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.11.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler