Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline Modem Arızalı Olmasına Rağmen Değiştirmiyor

profile
Ali
27 Eylül
446

7 yıldır Superonline müşterisiyim. 7 yıldır kullandığım modem 1 haftadır 6-7 metre mesafede bağlantı kopuyor. Yan odada modemi kullanamıyorum. Balkona çıkıyorum kapıyı açıyorum modemi görmeme rağmen modeme bağlanamıyorum 7 metre mesafeden. Cihaz değişimi istiyorum ücret isteniyor. Servis diyorum ücret isteniyor. Ben parasını ödediğim hizmetten doğru dürüst yararlanamıyorum. Modemin dibinden bağlanabiliyorum diye hiçbir şey yapamayız modem ücreti öderseniz değiştiririz diyorsunuz. 7 yıl'ın karşılığı bu mu insanları mağdur etmek mi? Cihazın da bir ömrü var. Komşunun modemine bağlanıyorum yan odada kendi modemime bağlanamıyorum. Kablo mu gezdireceğim evin içinde hangi çağda yaşıyoruz?

Superonline Modem Arızalı Olmasına Rağmen Değiştirmiyor
Superonline Modem Arızalı Olmasına Rağmen Değiştirmiyor
Superonline Modem Arızalı Olmasına Rağmen Değiştirmiyor
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 sa
Superonline Logo
27 Eylül 03:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
27 Eylül 11:46

Merhaba Ali Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali
Ali
27 Eylül 16:40

Modemi ücreti karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Modemde arıza varsa veya eskidiyse neden ücret ödüyorum?

Ali
Ali
3 hafta önce
Superonline Modem Arızalı Olmasına Rağmen Değiştirmiyor
Superonline Modem Arızalı Olmasına Rağmen Değiştirmiyor
Superonline Modem Arızalı Olmasına Rağmen Değiştirmiyor
+2

29 eylülde modem değişim talebi açtım. 24 saat içinde bağlanacak dediler ama müşteri hizmetlerini 5 kere arayarak 14 Ekim'de ancak modemim elime ulaştı. Gelen arkadaşlar sağ olsun bağlantıyı yapamadıkları için 18 Ekim'de tekrar ekip geldi. 20 gün sonra internete kavuşabildik. Gelen ekipler modem bağlantısını yanlış yapmışlar dediler sorunu çözdüler fakat faturamıza 300 TL servis bedeli yansıtmışlar. 24 saat içinde bağlanacak dediğiniz işlem için 20 gün hizmet alamıyorum ve 300 TL fazladan para ödüyorum. Diyecek bir şey bulamıyorum size

Benzer Şikayetler

1

Superonline Yan Oda Kaldırması

profile
İlknur
28 Eylül
215

Superonline 69318488 numaralı abone kullanıcısıyım (n---) şikayet taleplerim var kaç tane sesli yazılı mail buradan neden ilgilenmiyorsunuz? Bana ücretsiz deyip bağlanan kullanılmayan evde TV kablo hiçbir şey yokken dursun ilerde alırsanız hazır hakkınızı kaybetmiş olmazsınız diyen bayi suçlu değil ...

Trabzon Karşıyaka Superonline Çözüm Merkezi Sorun Merkezi Oldu

profile
Sümeyra
16 Eylül
450

9 Eylül 2023 tarihinde ev internet sağlayıcım Superonline tarafından TV+ üst versiyon kurulumu için aranıp 16 Eylül tarihinde evime gelindiğinde yüksek faturalardan dolayı şikayetçi olduğumu var olan TV+ zaten kullanmadığım için cihaz kurulumunu kabul etmedim. Trabzon Karşıyaka'da ki Superonline bay...

Superonline Pişmanlıktır. Wi Fi Çekmiyor

profile
Hatice
02 Mayıs
372

Turkcell Superonline taktırdığımız günden beri bağlantı problemi yaşıyoruz defalarca aramamıza rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı. Wi fi kullanamıyoruz bilgisayara kabloyla bağlanıyoruz. Bunu dile getirdiğimizde TV Plus almasaydınız dediler gidin wi fi nin olduğu odada çalışın dediler halbuki alırken di...

1

Superonline Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Atıl
05 Şubat
42

Https://www.superonline.net/hakkımızda/iletişim linkinden form doldurmaya yönlendiriyor tüm çağrı merkezi temsilcileri ancak insan yerine koyup cevap veren yok. Eksik misiniz? Kayıt açıyorum kaydın cevabına devam eden talepleriniz için kayıt açabilirsiniz demişsiniz. Cevap nerede? 1 yıldır uğraşıyor...

Turkcell Superonline İnternet Çok Yavaş

profile
Mert
31 Ocak
973

Turkcell Superonline VDSL 35 Mbps internet kullanıyorum ancak internet çok yavaş modemin olduğu yerden yan odaya geçtiğimde çekim gücü azalıyor. Daha önce de Turkcell uygulaması üzerinden kablosuz ağ iyileştirme seçeneğini denedik ama yine Sonuç vermedi bu durumun düzeltilmesini istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 sa
Benzer Şikayet Yaz