19 Eylül 2017 #9490392

Superonline Modem Almadığım Halde Modem Ücretini Faturaya Yansıttı

Turkcell 4 4'lük tarife kullanıyordum. Başka bir yere taşındım. Yeni taşındığım yerde Superonline hizmet vermiyormuş. Bunun için dilekçe yazıp cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal edeceklerini söylediler. Aboneliğim iptal edildi. Turkcell'e abone olurken kendi modemim var. Modem istemiyorum dedim ve modem almadım.


İptal sırasında not düşülmesini istedim modem almadım sonradan ücret çıkarmasınlar diye. Daha 3-4 defa bu konuda yine aradım. Not düşülmesine rağmen modemi iade etmediğim için 169,38 TL fatura çıkardılar. Müşteri hizmetlerini aradım evet not düşülmüş modem almadığınıza dair dedi. Ona rağmen almadığım modem için fatura çıkarıyorsunuz. Modem almadığım halde haksız yere ücret ödeyemem. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Mehmet 390 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi23 Eylül 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 23.09.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Mehmet21 Eylül 2017

    Gördüğüm en gereksiz firmasınız. Haksız yere istediğiniz o modem parasını da ödemeyeceğim. Mahkemeye mi neye veriyorsanız verin. Ne Turkcell mobil hat ile ne de Superonline ile işim olmaz.

  • Superonline Temsilcisi20 Eylül 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön