Superonline Kurulumunda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Superbox Ücreti

Superonline ev interneti için başvuru yapmak üzere bayiye gittim. Bayideki görevli, “merkez” diye tabir ettiği bölümü arayarak Mgbit hızının düşük olacağını, bu nedenle işlemi bayiden değil merkez üzerinden yaparlarsa hızın daha yüksek olacağını söyledi. Daha sonra C***** isimli personel eve internet bağlamak için geldi, port kutusundan eve kabloyu çekti ve binada Superonline portlarının dolu olduğunu belirterek bana önce Superbox bağlamayı teklif etti.

Kendisi, “Önce sana Superbox verelim, 15 günlük bir kullanım olur, ayın 1’inde Superonline kurulumu yaparız, böyle daha hızlı ilerleriz” dedi ve 400–500 TL civarı bir ücret çıkacağını söyledi. Ben de acelem olmadığını, bu hizmeti emekli anne ve babam için aldığımı belirttim. Buna rağmen “Olsun abi, biz böyle yapalım” diyerek işlemi gerçekleştirdi ve hatta 0534********83 numarası üzerinden Superbox açıldı.

Bana 15 günlük bir kullanım için sadece küçük bir fatura ve vergi yansıyacağı söylendi; ancak sonrasında tarafıma 1.390 TL borcunuz var şeklinde SMS gelmeye başladı. 15 günlük kullanım için 1.390 TL ödeyeceğimi bilsem kesinlikle bu işlemi kabul etmezdim. Bu tutarın ne olduğu başta açık ve şeffaf şekilde anlatılmadı, verilen sözle çıkan tutar tamamen çelişiyor.

Şu anda Superonline sabit internetim bağlandı, ancak Superbox nedeniyle benden talep edilen 1.390 TL’lik bedeli kabul etmiyorum. Personeli aradığımda irtibata geçeceğini söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, Superbox nedeniyle çıkarılan haksız ve fahiş tutarın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.