Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Kullanım Süresi Dolmuş Modem Değişim Talebimde Aylık Ücreti İstemesi

profile
Halil
28 Şubat 14:14
402

Merhaba, 2014 yılından beri aktif olarak Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bu süre zarfında sadece adres değişikliği nedeniyle 2017 yılında modem değişimi yapıldı. Şu anda aynı modemi kullanmaktayım; ancak, çekim kalitesinde önemli ölçüde zayıflamalar ve internet bağlantı problemleri yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine bu şikayetimi ilettim, 7 yıldır aynı modemi kullandığımı ve değişim talebinde bulunmak istediğimi belirttim. Ancak, modemimde herhangi bir sorun olmadığı ve bozulana kadar aynı modemi kullanmam gerektiği ifade edildi. Wi-Fi 6 modemine geçiş yapmak istersem, 350 TL modem kurulum ücreti ve her ay tarifeme ek olarak 85 TL modem kullanım ücreti talep edildi. Modem kurulum ücreti konusunda bir sıkıntım yok; fakat, ek modem kullanım ücreti taleplerini haksız buluyorum. Kendi yeni modemimi alıp kullanmak istediğimi belirttim, ancak fiber kullanıcı olduğum için bunun mümkün olmadığı söylendi. Kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım süresini (7 yıl) doldurduğumu düşünerek, ek ücret ödemeden yeni bir modem talep ediyorum. Superonline, eski kullanıcılarını göz ardı ederek müşteri memnuniyeti sağlamada yetersiz kalıyor.

Superonline Logo
28 Şubat 14:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
28 Şubat 16:01

Merhaba Halil Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Superonline Kullanılmayan İnternete Fatura

profile
Tamer
05 Aralık 2023 21:30
259

Superonline Adres Hatası Yüzünden Kurulum

profile
Meltem
28 Ağustos 2023 22:17
412

Superonline İnternet Arızası Tamir Edilmiyor.

profile
Gökhan
14 Nisan 13:37
-

Superonline Çözümsüzlük Çıkmazı, Teslim Ettiğim Cihazların Kaybolması

profile
Hakan
10 Nisan 10:01
219
Superonline Çözümsüzlük Çıkmazı, Teslim Ettiğim Cihazların Kaybolması
Superonline Çözümsüzlük Çıkmazı, Teslim Ettiğim Cihazların Kaybolması
Superonline Çözümsüzlük Çıkmazı, Teslim Ettiğim Cihazların Kaybolması
+2

Superonline İnternet Hız Problemi

profile
Umit
10 Nisan 01:20
238
Superonline İnternet Hız Problemi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz