Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koray'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Superonline Kullanıcısıyım, İnternetim Var Diyemiyorum!

224görüntüleme
Koray
Koray 17 Ocak 13:37

30 Aralık 2020 çarşamba günü o kara günde. Büyük bir hata yaparak yıllardır kullanmış olduğum T**** T**** ev internetimi Turkcell ® Superonline ile değiştirmek gibi bir hata yaptım!. O günden itibaren sorunlarım ve şikayetlerim başladı. İnanılmaz yavaş bir internet ama nasıl yavaş. Gençlik yıllarımdaki ilkel ınternet bağlantısını çocuklarıma gösterme şansım oldu bu sayede, eee ellerindekilerin değerini bilsinler. 

Hatta şu an bu şikayetim bile mobil internetimi sayesinde yazabiliyorum ( bu da Turkcell ama bu çalışıyor neysek) gelelim şikayetlere Öncelikle 350 m2 çekim gücü var dedikleri modem hikaye diğer modemimle evin her yerinde interneti rahatlıkla kullanabilirken, Superonline geçiş yaptıktan sonra bir de menzil genişletici almak zorunda kaldım. 30 Aralık gününe kadar sıkıntısız kullandığım internet hattım. 

Superonline'a geçiş yaptıktan sonra ve şikayet oluşturduktan sonra yapılan araştırma sonucunda ne hikmetse bina içindeki hatta sorun olduğu ve değiştirilmesi gerektiği ile ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım fakat madem bina içindeki hatta bir problem vardı diğer sağlayıcıda da aynı sorun yaşanması gerekmiyor muydu. ( kafamda deli sorular) neyse dedik ki adamlar in ehli dinleyelim.

 İnternetin bağlı olduğu fişe kadar hepsini değiştirdim ve çok şükür sorun çözülmedi. Çünkü sorunun onla bir alakası yoktu. Şimdi kara kara 1 yılı bu şekilde geçirsek mi? Yoksa cayma bedelini ödeyip, gelenin gideni arttığı T**** T**** gerimi dönsek... 

Superonline Logo
Superonline17 Ocak 14:23

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Koray
Koray22 Ocak 03:03

Ara ara girip anlık şikayetlerimi yazayım ki, Superonline geçmek gibi bir düşünce içerisinde olanların bu hataya düşmelerine engel olayım, bu da bir sevaptır sonuçta, yani ben öyle düşünüyorum 🤔... Superonline geçme düşüncesi içinde olan arkadaşlar sakın ha sakın böyle bir hata yapmayın. Şu an saat gece üç ve tek bir cihaz bağlı, bağlı dediysem lafın gelişi çünkü ortada bağlanacak bir ağ yok Superonline yine kafasına göre gitmiş, gün içerisinde şikayet için aradığımda hatlar çok yoğun malum pandemi dönemi çocuklarımızın hepsi canlı derste yığılma var Bla Bla Bla... Eee araştırdım ki gece üçte hiçbir canlı ders yokmuş😉. Çocuklar mışıl mışıl uykuda rüyalar alemindeymiş. Neyse bende gidip uyuyayım ancak rüyamda Superonline'a sağlıklı bir bağlantı gerçekleştirebileceğimi artık çok iyi biliyorum. Superonline zaten her zaman 💤💤💤💤💤💤💤

Koray
Koray23 Ocak 12:39

Ilık hızında olması beklenen bağlantım kağnı hızında devam ediyor, hayallerrrr gerçeklerrr ( bu arada üçüncü şikayet oluşturuşum ve yine mobil internetimi kullanarak yazabiliyorum, durum o kadar vahim yani)

Superonline Logo
Superonline25 Ocak 16:40

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.01.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Oray
Oray28 Ocak 11:15
 

Koray bey Turkcell Superonline fiber hizmette kendi altyapısını kullandığı için t. Telekom'da aynı problemi yaşamamışsınızdır. İlkel internetten bahsediyorsunuz Superonline'dan sizlere sağladığı minimum hız 8Mbps iken malum firma ADSL üzerinde sizlere max. 24Mbps sağlıyabiliyor. Ve ayrıca Superonline'da dilerseniz 10.000 Mbps hızında net hizmet bile alabilirsiniz Dünya üzerinde bu hizmeti alabilen 7 ülkeden biriyiz ve siz bu hizmeti 40 yıllık alt yapıya sahip olan bir firmayla kıyaslıyorsunuz yazık kafanıza

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler