28 Eylül 2015

Superonline Kapatma Talebimin İşleme Alınmaması

Superonline üyeliğimin kapatılması kapsamında yapmam gerekenleri müşteri hizmetleri ile görüşerek dilekçemi belirtilen hususları içerir bir şekilde tanzim ettim ve bildirilen numaraya faks yoluyla gönderdim. 18 Ağustos itibariyle kapandı diye düşündüğüm üyelik için hiç kullanmadığım hizmet için 62 TL fatura yansıttılar. Ödedim buna rağmen kapatma işlemini yapmadılar. Sistemlerindeki cep telefonu numaramı yanlış girmişle, bana ulaşamamışlar ve kapatma talebimi iptal etmişler. Taşındığım evde bağlı olan ve şu an hiç kullanmadığım internete bir fatura daha çıkaracaklar. Müşteri temsilcileri anlıyorum diye cümleye başlayıp anlamadıklarını ifade eden kelimeler kullanıyor. Yani haksız kazanç.

Mehmet 60 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi28 Eylül 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 28.09.2015 12:37:53 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi28 Eylül 2015

    Müşterimizin iptal talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön