06 Şubat

Superonline Kampanya İptal Bedeli Olarak 450.97 TL Ücret İstiyor

Bulunduğum adreste 2015 Şubat ayından beri kesintisiz Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Fakat bu adresten taşınmamızdan dolayı taşınacağımız yerde de fiber internet olmamasından aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Görüştüğümüz müşteri hizmetleri taşınacağımız yerde aynı hizmet olmadığından ikametgah belgesi ile başvurursak kampanya iptal bedeli olmaksızın iptali gerçekleştirebileceklerini belirttiler ve işlemleri yaptık. Ancak bugün ocak ayı faturası geldi ve 450,97 ₺ kampanya iptal bedeli yansıtılmış. Bu faturadaki 450, 97₺ kampanya iptal bedelinin acilen iptal edilmesini rica ediyorum.

Volkan 666 Okunma

Cevaplar

  • Volkan'ın Teşekkür Mesajı13 Şubat

    Bugün sorun çözümlenmiştir. Teşekkür ederim.

  • Volkan10 Şubat

    Aradım, fakat hala sonuç yok. Sanırım bölümler arası koordinasyonunuz eksik. Müşteri hizmetlerinin istediği belgeleri teslim edip iptali gerçekleştiriyoruz. Fakat muhasebe bölümünün bu olaydan haberi yok. 31 Ocak'ta teslim ettim belgeleri, 10 gün oldu hala sonuç yok.

  • Superonline Temsilcisi07 Şubat

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 07.02.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi06 Şubat

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön