Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Superonline Kafasına Göre Paket Değiştirip İki Kat Fatura Gönderiyor!

profile
Ali
02 Ekim
193
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü gibi görünüyor, haksız oluşan fatura iptal edildi, sonraki aylarda faturam normal olarak geleceğini umuyorum. Teşekkür ederim.”

Superonline kafasına göre paket değiştirip iki kati fatura gönderiyor. Normalde ilk iki ay ücretsiz, sonraki aylar 340 TL olan paketi yeni aldım. Bir baktım ücretsiz olması gereken aylar atlanıp 500 küsur fatura gelmiş. Aradım, paket değişikliği yapmışsınız dediler, kim yapmış? İzmir' de bir bayi dediler, ben böyle bir onay vermedim dedim, inceleyelim dediler, incelediler haklısınız dediler, arayıp biz düzeltiyoruz dediler, ertesi gün yine 500 küsur fatura geldi, ödemeyince de kapatıyorlar. Böyle saçmalık olur mu?! Abonelik no : 5157**17

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 sa
Superonline Logo
02 Ekim 10:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali
Ali
02 Ekim 10:59

Dün arayan müşteri temsilcisi arkadaş sizin paketinizi yetkisiz değiştirmişler ama biz bu pakette eskiye dönüş yapamıyoruz, onun yerine indirim tanımlayacağız demişti bende kabul etmiştim. Benim normalde ilk iki ay ücretsiz sonra 340 olması lazım. İlk ayda sanırım 180 TL yine fatura geldi. Bir internet bağlattım diye niye bu kadar sorunla uğraşıyorum inanılır gibi değil.

Superonline Logo
03 Ekim 15:10

Merhaba Ali Murat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.10.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali
Ali
04 Ekim 21:41

Sorunum çözüldü gibi görünüyor, haksız oluşan fatura iptal edildi, sonraki aylarda faturam normal olarak geleceğini umuyorum. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Superonline Başvurumda Numaramı Başka Abone İle Karıştırılması

profile
Orhan
5 gün önce
128
"Sıkıntımı giderdiğiniz için teşekkürlerimi iletirim. Keşke buraya yazmadan o kadar müşteri temsilcileri ile konuşmamda sorun çözülseydi. Abone olup müşteriniz olmak için uğraşırken yaptıkları hatanın sonucunu bana yansıtmaya çalışmasalardı. Her ne olursa olsun kısa sürede geri dönüş yapıp sorunu çözmek için adım attığınız için bir kez daha teşekkürlerimi iletirim. İyi çalışmalar."
Superonline Başvurumda Numaramı Başka Abone İle Karıştırılması
Superonline Başvurumda Numaramı Başka Abone İle Karıştırılması

Superonline 2 Ay Ücretsiz Yalanı

profile
Muzaffer
2 hafta önce
317

Superonline 2 ay ücretsiz yalanı Google Superonline yazınca çıkan linklerde 2 ay ücretsiz yazısı görüp aradım. Telefonu açan kişi Superonline başvuru merkezi diye açıyor telefonu 08505321222 abonelik işlemleri başladı ben işyerinde olduğum için eşim adına kayıt açmak zorunda kaldık. Geldiler bağlad...

1

Superonline 2 Ay Ücretsiz Abonelik Aldatması

profile
Celaleddin
3 hafta önce
242

Turkcell Superonline ev internetine başvuru yapmak için gittiğimde bana mobil hattımın Turkcell'e geçirmem durumunda ilk 2 ay bedava sonrası 380 TL paketten yararlanabileceğim söylendi. Ancak hattımın geçişi gecikince beni sözleşme yapmak ve ev interneti bağlantısı için arayan Müşteri temsilcisine h...

Superonline 2 Ay Ücretsiz Abonelik Aldatması
1

Superonline Abonelik Taşıma İşlemi

profile
Hirdavat
21 Ekim
72

Abonelik taşıma işlemi için fahiş fiyat isterler. Sonra abonelik uzatırsanız ücretsiz taşıma işlemi yapalım derler. Yani bir nevi ölümü gösterip sıtmaya razı ediyorlar. Ama gel gelelim ne arayan var ne soran var. Karşılığında 100bin cayma bedeli çıksa bile aboneliği iptal ettireceğim.

Superonline Abonelik Taşıma İşlemi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 sa
Benzer Şikayet Yaz