Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline İstemsiz Abonelik Başlatılıyor

755görüntüleme
İlker
İlker 28 Şubat 00:26

02129300621 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom ® internetimin sözleşmesinin süresinin dolduğunu ve eğer yeni bir kampanyadan faydalanarak yeni bir taahhütte bulunmazsam, taahhütsüz tarifeden 190 TL'lik bir fatura yansıyacağı belirtildi. Tüm kişisel bilgilerimi (ev adresim, telefon numaram, müşteri numaram) biliyorlardı. Kendilerinin bir yönlendirme merkezi olduğunu, Türk Telekom ile yeni bir kampanya seçebileceğimi veya aynı alt yapıyı kullanan Turkcell Superonline ile yeni kampanyaya katılarak devam edebileceğimi belirttiler. 

Turkcell Superonline'ın fiyatı Telekom'a göre daha ucuz ve modem hediyeli olduğu için onu seçtim. Teşekkür edip Superonline'dan aranacağımı ve işlemlerin başlayacağını belirttiler. Sözleşmem ve modemim kapıya gelecek, ücretsiz kurulumdan sonra da sözleşmemi imzalayacaktım. 15 Dakika sonra Superonline aradı (08504806264) ve onayımı sordu. Onayı verdim. Ardından Superonline'dan SMS de geldi ve yeni kampanya için işlemlerin başlatıldığını teyit mesajı aldım.

Daha sonra düşününce, Telekom ile sözleşmemin henüz dolmaması gerektiğini yaklaşık süreden hissederek Telekom'u aradım ve taahhüdümün ve kampanyamın devam etmekte olduğunu ve iptale dair herhangi bir başvuru almamış olduklarını öğrendim. Sözleşme imzaladığınızda da Türk Telekom'dan caymış ve yeni Superonline abonesi oluyorsunuz. Bunun gibi yüzlerce abonelik yapıldığı ve insanların mağdur olduğu da bilinmesine rağmen (aktivasyon aşamasında iptal edilen bir çok başvuru var) bu durumu engellemedikleri için asıl sorumlunun Turkcell Superonline olduğunu belirtmek istiyorum.

Superonline Logo
Superonline01 Mart 08:10

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline02 Mart 14:19

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.03.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İlker
İlker02 Mart 15:13

Ben bu şikayeti ve bağlantı talebimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtırdım. Gelen bütün SMS şer eklidir. Halen bağlantı yapılmaya çalışılıyor. Telekom hattımı kapatıp Superonline a çevirmek için geldi. Derdimi anlatıp geri çevirdim. Superonline da halen hattımı Superonline a çevirmeye çalışıyor. Müşteri hizmetleri ile de tekrar tekrar görüşüyorum.

İlker
İlker02 Mart 15:16

Ayrıca tekrar belirtmek isterim. Çözülmesi gereken problem Superonline adını kullanarak bu dolandırıcılığı yapan, insanları kandırarak abonelik satan bu insanlar kimlerdir? Bu Problemi çözmek be insanları olası mağduriyetten koruyarak marka değerinize leke sürdürmemek için ne yaptığınızdır.

İlker
İlker02 Mart 17:05

Az önce talebimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Superonlineile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Superonline internet bağlattım evime yaklaşık 1 sene önce aradılar altyapınız uygun dediler modemi kurmaya geldiler gelen kurulum ekibi modemi benim istediğim yere değil kendi istedikleri yere kurulum yaptılar ısrarla söylememe rağmen kendi kurdukları yerden daha iyi çekim yapacağını söyled...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Geçtiğimiz yıl taşınmamız nedeni ile Turkcell Superonline internetimizi nakil yapmak istedik. Ancak Turkcell bölgede hizmet veremeyeceğini altyapı çalışmalarının sürdüğünü, hizmet verilene kadar faturalandırma yapılmayacağını bildirdi. Geçen bir yıllık sürede sürekli olarak faturalandırma yapıldı, d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Uzun zamandır Superonline ADSL altyapı ev interneti kullanıcıyım. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olması sebebi ile Turkcell Superonline ve bağlı pazarlama şirketleri tarafından defalarca fiber alt yapıya geçebileceğim yönünde beni abonelik geçişi için aradılar, sonunda kabul ettik, kotalı ( 1...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline 24mblik paketini kullanıyorum. Paket alındığından beri WiFi da düzgün internet kullanamadık. Bunun için birçok kez turkcelli aradım müşteri temsilcisiyle görüştüm, teknik ekip geldi modem güncellendi. Fakat sorunum hala çözülmedi. Şu an 5mb indirme alıyorum, normalde 20 MS olan pingim 2 ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline tarafından almış olduğum internet hizmetinden mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 40 gündür hayat zindan oldu teknik servis ekibi ile ahbap oldum desem yeridir. Yaklaşık 40 gün evvel internetimizde yaşadığımız sıkıntı nedeni ile müşteri hizmetlerini aradım kıza sürede teknik servis geldi mode...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superonline'dan uzun yıllardır fiber internet hizmeti alıyoruz. Geçen yıl eskiyen modem değişti o günden sonra internette kopmalar olmaya başladı. Bu nedenle 3 defa modem değişti. Fakat sorun değişmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Güncellemeler vs. Yine hiçbir şey değişmedi. ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

1 buçuk sene önce aldığım Turkcell Superbox'ın taahhüdü yaklaşık 4 ay önce bitti. Daha sonrasında 21.02.2021'de interneti kapattırdık. 180 TL'lik faturamızla birlikte evden taşınırken modemi iade edecektik. Kontrol için sürekli faturamı incelerken 599 TL'lik ek bir ücret talep edildiğini gördük. Hem...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

30 Mart'ta Superbox satın aldım. Modemi gelip 2 Nisan'da bıraktılar ve 24 saat içinde aktive olacak dediler. Bu süre içinde yaklaşık 20 kere Turkcell'i aradım sürekli olarak çözüyoruz bir problem var diyorlar ama aktivasyon için kimse gelmiyor. Bugün 19 Nisan yani 20 gün geçmiş. Bir de kullanmadığım...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Mevcut Superonline aboneliğimi (fiber) 13 Nisan 2021'de Superbox'a taşıttım (müşteri No : 2335***). 16 Nisan 2021'de modemi adresime gelip kurdular ve internet kullanımım güzel bir şekilde başladı. Ancak bu 10 saat kadar sürdü. Talep açılmasına karşılık bu problemle ilgilenen olmadı. Yeni kullanımda...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell ev interneti müşteri hizmetlerini düzenli olarak haftalık arıyoruz ve düzenleme yapılıyor diye bize aktarılıyor ancak internet hızımızda hiçbir değişiklik olmuyor. Eve gelip kontrolünü sağlayabilir misiniz dediğimizde ise faturamıza ek ücret talebinde bulunuluyor. Madem müşteri hizmetlerini...