Superonline Israrla Teknik Servis Göndermiyor!

İbrahim İbrahim23 Kasım 2020 15:03

Gaziantep/Şehitkamil Bayisi Erdem Telekom ısrarla teknik servis göndermiyor. Yaklaşık 4 ay önce evime internet bağlattım. Bu adı geçen bayi paketimi yanlış tanımladı. Üstelik telefon numaramı da sisteme yanlış tanımladılar. Günlerce bu sorunları çözmeye uğraştım. Superonline.net 'e yazdıktan sonra sorunum çözüldü. Şimdi de yaklaşık 15 gündür teknik servis için 0532 532 00 00 Superonline müşteri hizmetleri hattını defalarca arayıp teknik servis istememe ve arıza kaydı bırakmama rağmen ikamet ettiğim bölgeye bakmakla sorumlu olan Erdem Telekom Superonline bayisi kendi kafalarından "sorun çözüldü, müşteri iptal etti" gibi yalan söylemlerle teknik servis talebimi iptal edip duruyorlar. Ben müşteri hizmetlerini arayıp teknik servis talep etmekten ve bir önceki talebimin iptal edilmesinden yoruldum. Yeter artık 4 aydır sürekli internet kesintisi ve hız sorunu yaşıyorum artık mağduriyetim giderilsin. Superonline böyle bayilerin elinden kurtulsun ki daha fazla insanı mağdur etmesinler!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Superonline Logo Superonline 27 Kasım 2020 15:41

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 27.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo Superonline 23 Kasım 2020 15:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler