Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline İptalinde Yaşanan Eksik İade Ve Fahiş Fatura Sorunu

profile
Riva
18 Şubat 23:19
436

25/12/2023 de 10625771 numaralı Turkcell Superonline hizmetimi uyguladıkları fahiş fiyat nedeniyle taahhüt bozma bedeli pahasına iptal ettirdim. 27/12/2023 de cihazlarını kutuya koyup eksiksiz şekilde belirttikleri adrese teslim ettim. Teslim ederken kontrol etmelerini söylediğimde eksiksiz teslim aldıklarını ve bununla ilgili SMS alacağımı söylediler.

Belirttikleri SMS aynı gün (ek-1) yazılı şekilde geldi. Ardından 28/12/2023 tarihinde tekrardan eksik olduğuna dair SMS gönderdiler. Ben iyi niyetimden dolayı müşteri hizmetlerini arayıp, cihazı eksiksiz teslim ettiğimi sözlü ve yazılı olarak teyit aldığımı söyledim. Kendileri de onaylayıp tarafıma hiçbir ücret yansımayacağını söylediler.

Sistem erişiminde sorun yaşadıklarını daha sonra tekrar aramamı söylediler. Tarafıma 304 TL bedel ile fatura yansıtılınca tekrardan aradım ve buna itiraz ettim. Kendileri onx cihazının eksik olduğunu belirtip bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aynı Turkcell sözlü olarak 2 kez (bayi ve müşteri hizmetleri) yazılı olarak da 1 kez ''cihazın eksiksiz teslim alındığını, tarafıma cihaz iadem ile ilgili fatura yansımayacağını'' belirtip fatura çıkarıyor.

Şayet şirketinizde 1 tane hukukçu varsa o faturayı iptal edersiniz. Aksi takdirde buyurun mahkeme yoluyla alabiliyorsanız alın.

Superonline Logo
19 Şubat 07:47 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
19 Şubat 15:39

Merhaba, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Riva
Riva
22 Şubat 18:26

Tamam siz buyurun vakit kaybetmeden mahkemeye verin. Bakalım sonuç ne olacak hep beraber görürüz.

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox 5 Gün

profile
Mustafa
07 Nisan 19:01
180

Superonline Kampanya Vaatleri Karşılanmadı, Mağduriyet Yaşanıyor!

profile
Arzu
20 Mart 21:04
248
1

Turkcell Aboneleri Mağdur Durumda

profile
Yalçın
18 Mart 01:45
308
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Gökmen
Gökmen

10743240 numaralı Turkcell Superonline hizmetimi uyguladıkları fahiş fiyat nedeniyle taahhüt bozma bedeli pahasına iptal ettirdim. Cihazı ve kablolarını eksiksiz kargolamamı istediler eksiksiz kargoladım eksiksiz teslim alınmıştır diye SMS de geldi müşteri hizmetleri sadece 518 ₺ cayma bedeli ve fatura tutarını ödeyeceğimi söyledi fatura tutarım da 376 ₺ idi toplam ödeyeceğim tutar 894 ₺ olması gerekirken 1530 ₺ tutarında fatura çıkarttınız faturanın detayına baktığımda teknik servis ücreti 300 ₺ yazıyor diğer servis ücreti 160 ₺ yazıyor ve Turkcell TV ücreti 85 ₺ yazıyor benim teknik servisle herhangi bir işim olmadı bu zamana kadar kullanmadığım hizmetlerin ücretini yansıtmışsınız eğer faturamda düzenleme yapılmazsa bu faturayı ödemeyeceğim gelin alabiliyorsanız alın.

Benzer Şikayet Yaz