to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 13123462 numaralı müşteri olarak 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı arızası olduğu söylenerek saat verildi ancak verilen saatlerin hiçbiri doğru çıkmadı ve sorun hala çözülmedi.
Daha önce 28 Ekim'den bu yana TurkNet abonesiydim ve yaklaşık 2 hafta boyunca hizmet alamadım. Bunun üzerine Superonline satış danışmanları evime gelip altyapı sorunu olmadığını söylediler, ben de Superonline'a geçiş yaptım. Ancak sadece 1 gün internet kullanabildim, ikinci günden itibaren yine aynı sorun yaşanmaya başladı ve çözüm üretilmedi.
Özellikle belirtmek isterim ki, bu sorun sadece benimle sınırlı değil. 28 Ekim'den beri Türk Telekom altyapısını kullanan aboneler de, Superonline kullanıcıları da bu bölgede aynı mağduriyeti yaşıyor. Çevredeki birçok site sahibi ve kullanıcı haftalardır hiçbir şekilde hizmet alamıyor. Hiçbir doğru bilgi verilmiyor, her gün "bugün şu saatte gelecek" denilerek oyalama yapılıyor ama verilen saatlerde kesinlikle çözüm sağlanmıyor. Çok fazla mağdur insan var ve herkes aynı şekilde geçiştiriliyor.
İnternet üzerinden iş yapıyorum ve sürekli olarak büyük dosyalar indiriyorum. İnternet olmadığı için her gün kendi cebimden internet paketi almak zorunda kaldım, bu yüzden aylık telefon faturam 4000 TL'ye ulaştı.
Taahhütlü bir aboneliğim var ve her ay fatura ödemekteyim. Hizmetin acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 3 gün önce internet kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve b...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12672126) kapsamında, İstanbul Esenyurt adresimde 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor; internetten gelir elde ettiğim için ciddi madd...
Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...
Yorumlar