Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline İnternete Bağlanamama Sorunumu Çözemiyor

377görüntüleme
Arda
Arda 03 Mart 00:48

76528038 Superonline Abone numarasına ait son arıza kayıt numaram 118732871 dir. 2 hafta önce TV Plus ® bağlandıktan sonra ınternet sorunu yaşamış olduğumu belirtip müşteri hizmetlerine başvurdum. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri evde internet gözüktüğünü belirtip sorunumu çözemeyip eve ® ekip yönlendirmesine rağmen gelen ekip modem ve kablolara kadar değişim yapmasına rağmen internet bağlantısı olduğu gözüküp internete bağlanamamam sorunumu çözememiştir. 

Farklı bir arıza kaydı oluşturacaklarını söyleyip arızayı gidermeden evimden ayrılmışlardır. Arıza kaydı oluşturulduktan sonra iletişim kurulabilecek numara ve saat istemelerine rağmen randevu oluşturdukları saat haricinde bir saatte aradıkları için telefonu açamadığımdan dolayı herhangi bir geri bildirim ya da geri dönüş yapılmamıştır. 

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşılamadığı için arıza kaydının kapatıldığı söylenmiştir. Arızanın devam ettiğini söylediğimde tekrar arıza kaydı oluşturulacağı belirtilmiştir. Fakat bunu beklemek benim mağduriyetim konusunda yardımcı olamamaktadır.

Evden internet ile Home office çalıştığımdan dolayı ten atılma sebebine kadar mağdur bırakılmaktayım. Ayrıca kullanmadığım günlerin faturasını ödemek zorunda bırakılacağım. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim

Superonline Logo
Superonline03 Mart 07:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline03 Mart 12:56

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 03.03.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Arda
Arda03 Mart 14:36

İnceleme yapılmasına rağmen sorun hala devam etmektedir. Ekibinizden gelen arkadaşta arızanın devam ettiğini kendi tespit etmiştir

1 Yorum

Ercan
Ercan04 Mart 01:15
 

Şu an bende aynı sorunu yaşıyorum Umarım sorunu çözmüşlerdir benim ki hala çözülmedi evde internet yok ama bağlı gözüküyor sistemde

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Superonlineile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Superonline bayiisi olan Giza Telekomünikasyon adlı bayi tarafından 26.03.2021 tarihinde Superonline telefon numarasından arandım. Telefondaki kişi bana D-Smart olan internet servis sağlayıcıyla olan sözleşmenin bittiğini istersem daha uygun fiyata Superonline'a geçebileceğimi söyledi. Beni arayan k...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

72 yaşında emekli maaşıyla geçinen bir insanım. Bundan 2 ay önce Superonline internete abone oldum. İlk 2 ay günde birkaç kez internet kopmaları olmasına durumu idare ediyorduk ta ki 1 nisana kadar. 1 nisanda internetimiz bir gitti bir daha geri gelmedi.  Neredeyse 15 gün olacak ve hala çözüm bulun...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Firmamızın internetini ve telefonlarını Turkcell Superonline'a taşıdım. Sözleşme için gelen kişi bana evrakları imzalattı, herhangi bir problem yok. İlk fatura geldi normal, ikinci faturada office 365 bedeli var, 45,19 TL cihaz bedeli var 90 TL modem ücretsiz dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

8 aydır sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Hiçbir şekilde cevap olumlu düzeltme alamıyorum. Yeter artık nefret ettirdiler. Bizim de işimiz gücümüz internet üzerinden. Ara ara yaşadığım bağlantı kopma sorununu, çok daha sık yaşamaya başladım ve artık tolere edebileceğim düzeyi geçti. TV+ yayını ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben yıllardır Superonline kullanıyorum aldığım hizmet hiçbir zaman iyi olmadı iyi kötü deyip devam ettim ama artık gerçekten işin tadı kaçtı bana deyin ki biz bu işi beceremeyen cahilleriz sana hizmet veremiyoruz bende aboneliğimi iptal edeyim 3 aydır her gece saat 3'ten sonra internetim gidiyor 13....

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İlk başlarda gayet sorunsuz bir şekilde çalışan internetten son 1.5 aydır hiçbir şekilde verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kablolama ile ilgili sorun var deyip geçiştiriyorlar. Her seferinde sistemden modem ayarlarını güncelliyorla...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternetimi sağlıklı kullanamıyorum bunun için müşteri hizmetlerini bir çok kez aradım arkadaşlar yardımcı olduklarını söylediler modemi değiştirdiler ama hala problem yaşıyorum WhatsApp görüntülü konuşmada sürekli donma oluyor bilgisayarımda film izlerken donma oluyor sağlıklı izleyemiyorum bunun i...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben Turkcell Superbox interneti bağlattım çalışmış olduğum iş yerine ve bu modem bir süre sonra devamlı internet kesintisi yapmaya başladı. Müşteri hizmetleri ile görüş sağladım ve bana yardımcı olmadılar. Sorun yok deyip geçiştirdiler ben boş yere bu yüzden bunlara para ödemek zorunda da değilim lü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Bir anda internet kesiliyor 10 dakika sonra geliyor ve sadece modemin olduğu odaya çekiyor diğer odalara çekmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorun çözüldü deyip duruyorlar en son arayışımızda sorun bizimle alakalı deyip servis göndereceğiz dediler aradan 1 gün geçti servis gelm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yeni (daha dün) bağlantı kurulumu yapılan fiber internet hizmetinde bağlantı problemi yaşamaktayım. İnternet kurulumu için de 3 hafta beklediğim Turkcell Superonline internet hizmetinden hiç ama hiç memnun değilim. Sözleşmenin iptalini düşünmeye başladım. Defalarca müşteri hizmetlerinden kayıt yap...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum