28 Mart #10282506

Superonline İnternet Yok,10 Gündür Mağduruz!

23*** müşteri numaralı kurumsal ADSL aboneliğine sahibim. 10 gündür internetimi kullanamıyorum. Devamlı olarak sinyal kesintisi yaşıyoruz. İşletme olduğundan dolayı müşterilere hizmet veremiyoruz, müşteri kaybı yaşıyoruz. 10 gündür Superonline'ı 50'den fazla kez aramamıza rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Yapılan işlemler Türk Telekom tarafından yapıldığını söylediler fakat Türk Telekom'da hiçbir işlemde bulunmadı. Superonline'ın Homenet ekibini ücretli olarak arıza tespiti için yönlendirdiler ancak iç hatlarımızda arıza bulunamadı, Türk Telekom'un sinyal vermediğini geri bildirdiler. 10 gündür mağduruz.

Mustafa 683 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi29 Mart

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.03.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Mustafa29 Mart

    Aradım ama herhangi bir çözüm alamamaya devam ediyoruz böyle bir firma olduğunuzu bilseydim en başında böyle bir hata yapmazdım arızamız devam etmekte ve herhangi bir çözüm bulamıyoruz

  • Superonline Temsilcisi28 Mart

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön