Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline İnternet Ve TV İle Yasadığım Sorun

377görüntüleme
Şükran
Şükran 24 Eylül 14:58

Merhaba Turkcell ® adı altında olacağını düşünerek hem internet hem de TV aldım ancak ikisinden de memnun kalamadım Hız sorunu çok yasıyorum TV'de donma cabası Ve en önemlisi TV kumandam da geldiği günden ber sorun yasandı yenisini vermeyi bırakın benim almam gerektiği belirtildi. Telefon üzerinden yönlendirme yapıldı İnternette bir başka olay evin inde kablosuz bile çok zor çekiyor. Sayfalar zor alıyor Şikayetlerim olduğu geri dönüşler olmadı Kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Beni 24 ay bağlamışsan her zaman müşteri memnuniyetti olacaktır. Bunu kesinlikle göremiyorum

Superonline Logo
Superonline24 Eylül 15:01

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline25 Eylül 12:27

Değerli Müşterimiz Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Bilgisayarınıza kuracağınız TURKCELL CELLFIX uygulamasıyla ev interneti hizmetinde yaşadığınız bağlantı problemlerinizi; müşteri hizmetlerini aramadan, ek ücret ödemeden hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. https://www.superonline.net sayfasını ziyaret ederek, "Ev İnterneti" bölümünde "Servisler" menüsü altından uygulamayı bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Dilerseniz Dijital Operatör üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu geçici olarak kendiniz çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için TP Link cihazımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

İnternetimizi 3 ay önce kapattık, geldiler modemi aldılar ve şu anda bana 500 TL bir fatura çıkartıyorlar. Kullanmadığım internetin faturası, bu böyle bir şey olamaz. Bende bir hemşireyim, bize dönüş yapın. Adamlar eve geldi, modemi aldı kapattılar bana fatura çıkamaz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

26073668 abone numaralı Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. İnternetimi kapattırmak istiyorum fakat ev interneti olarak kurulumu yapılması gereken internet kurumsal olarak yapılmış ne müşteri hizmetleri ne bayii yardımcı oluyor. İnternetimi iptal edemiyorum. Levha vergisi vergi numarası he...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Superonline ev internetimi dondurdum. Ödenmemiş faturadan dolayı dondurma işlemi iptal edildi. Faturayı ödeyip tekrar yeniden bir dondurma işlemi için aradığım zaman 6 ay sonra dondurabileceğim bilgisi verildi. Aktif kullanmadığım bir interneti 6 ay boyunca boşuna mı ödeyeceğim?

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Superonline ev interneti. Sürekli kopmalar yaşıyorum aldığım ilk günden beri. Taahhüdüme de daha çok var kapatamıyorum. Ne kronik kopma sorunumu ve internet dalgalanma problemimi çözdüler ne de modem gönderiyorlar. Modem talebinde bulunduğumda faturaya ek 6 lira isteyerek daha sonra hat kapama zaman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10 gün boyunca internet bağlantım yok. Her arıza kaydı için aradığımda bulunduğunuz bölgede t*** kaynaklı altyapı çalışması mevcuttur deniliyor ve oyalanıyorum. Burada çalışma falan yok, kullanmadığım günlerin faturasını da ödemek istemiyorum. Çözüm odaklı bir müşteri hizmetiniz yok. Bu durum sürekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

02.09.2021 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti bağlattım 03.09.2021 tarihinde Turkcell bayiden bir personel geldi elinde TV Plus paketiyle birlikte "Merhaba iyi günler dün ev interneti bağlatmışsınız arkadaşlar bunu dün vermeyi unutmuşlar onu getirdim" diyerek TV Plus paketini bana uzattı. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

71715799 numaralı abonenizim. 23.10.2021 - 17:30 tarihinde internetimiz anlayamadığımız bir sebepten dolayı gitti. Hemen müşteri hizmetlerinin 08502220222 aradım 3 saat içinde çözüleceğini söyledi. Arıza kaydı açmadılar. Defalarca söylememe rağmen arıza kaydı açmadı çünkü genel bir arıza olduğunu sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ev interneti sıkıntılar yaşadığım için Turkcell Superonline başvurdum, hemen aradılar, fiyat için anlaşmadık kapattık, 5 dakika sonra başka şirket beni aradı dedi ki Turkcell iletildi numaran, sinirlenip kapadım istemiyorum dedim, 10 dakika sonra başka şirket arayıp aynı şekilde dediler. KVKK şartla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline ev interneti kullanıyorum. 2 ay önce taşındım. İptal için aradığımda 1 ile 5 iş günü içinde arkadaşlarımız arayacak dediler. 15 gün geçti taşınma telaşıyla unuttum. Ne arayan oldu ne soran. Tekrar arayıp sorduğumda başvurunuz görülmemektedir dendi gelde çıldırma. Sonrası verdikleri linkl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25 Ekim saat 23.00 müşteri hizmetlerini arayıp ev interneti aboneliğini iptali için işlemleri başlatmak istedim. Temsilci bana Superonline bayisine gitmem gerektiğini ya da mail atmam gerektiğini söyledi. Bu tavır ve şirket politikanızı kınıyorum yeni abone olsam kapıya kadar geliyorsunuz iptal için...