Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emin sonuçtan hiç memnun değil

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline İnternet Ping Ve Yükleme Sorunu!

3.849
Emin
Emin 14 Mart 22:23
videoplayer-icon

676674492 numaralı müşterinizim. 2018 den beri TV Plus ® + 35mb fiber internet kullanmaktayım. Son 2.5 aydır internetle alakalı sıkıntılarımızı tüm birimlere iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Teknik ekip geldi arıza kayıtları açıldı iki günde bir müşteri temsilcisi arkadaşlarla görüşme yapıyorum lakin günü kurtarıp ertesi gün sorunumuz devam ediyor. Pingler yüksek ve stabil değil, arayüz yüklemeleri inanılmaz geç, bazen web sayfalarını kafasına göre açıp bazen açmıyor. TV+ ® görüntü kalitesi 360p lere kadar düşüp sonradan artarsa artıyor. Statik IP aldım oyun için port bile açtım ama yok düzelme olmuyor. Bu şekilde bir internet ve TV hizmetini kabul etmemekle beraber artık aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Kablolarınızı kontrol edin modemi açıp kapatın gibi çözümden uzak yolları artık duymak bile istemiyorum çünkü çözümsüzlükten gına gelmiş durumda. Forum ve siteler aynı şikayetlerle kaynıyor yetkili birisi artık bu konuya el atmalıdır. Son görüşmemiz k*** bey ile yapıldı sorun detaylarını ses kaydından dinleyebilirsiniz.

Superonline İnternet Ping Ve Yükleme Sorunu!
Superonline İnternet Ping Ve Yükleme Sorunu!
Superonline Logo
Superonline15 Mart 07:55
Superonline Logo
Superonline15 Mart 19:56
Emin
Emin16 Mart 01:20

Konuyu ciddiyetle anladığınızı düşünmemekle beraber yukarıda belirttiğim konulardan birini cımbızlayıp makale yazmanız anlamsız olmuş. 300-500 MS ile uzak sunucularda oyun oynamanın mümkün olmadığını belirtmekle beraber yıllardır bu platformlarda oyun oynamış biri olarak 50 MS altında işlem gören sunucuların son 2 aydır neden yüksek ping yediğini sadece oyunlarda da değil web, arayüz, yüklemelerde de aynı sorunların olduğu ve bu sıkıntının altyapınızdan kaynaklandığı, IP lerin neden cgn havuzunda işlem gördüğünü insanlara anlatın. Kablo modem uzak sunucu vs hazır mesajlardan kurtulup insanlara çözüm sunun. Aynı bölgede yüzlerce insanın şikayetleri var ama derdiniz çözüm üretmek değil süreci uzatmak. En kısa zamanda yollarımızın ayrılması dileği ile. İyi Çalışmalar!

Benzer Şikayetler

profile
  • -
  • 2 gün önce

Turkcell Superonline Fiber İnternet Arızası

21.10.2022'de evimdeki 16Mbps olan yalın internetimin yerine ki bu başka bir firmadan aldığım bir hizmetti. Turkcell Superonline'den daha hızlı internetim olsun diye bunun karşılığında daha fazla ücret ödeyerek evime " Fiber İnternet" bağlattım an itibari ile 26.11.2022 ( saat 18:06 -18:29 ) aramam ...

Devamını Oku
profile
  • 95
  • 2 gün önce

Superonline Kurulum Yeni Ancak İnternet 5 Gündür Yok, İlgilenen De Yok

İnternet nakil işlemleri için 21/11/2022'de talep oluşturdum. Talebi oluşturan müşteri temsilcisi işlemin 24 saat içerisinde gerçekleşeceğini belirtti, ancak kurulum işlemi 23/11/2022 tarihinde gerçekleşti. Yeni kurulmuş bir sistemi 24 saat bile kullanamadım. İnternet bağlanıyor ancak veri akışı yo...

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 27
  • 3 gün önce

Superonline Yanıltmacası!

Superonline satış temsilcisi yalan beyanla beni müşteri yaptı. 24 ay taahhüt 100 Mbps hız ve cayma bedeli bizden dediler. 2 ay da Turkcell'li olduğumuz için ücretsiz dedi 15 gün içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz dendi ama hiçbiri doğru değilmiş. Bugün internet bağlandı. Yanıltıldığımı anlayınca mü...

Devamını Oku
profile
  • 53
  • 3 gün önce

Superonline Zorunlu Taahhüt Kullandırmaya Çalışması!

53177226 Superonline üyesiyim fiber internete geçerken görüştüğüm müşteri temsilcisi 20 MB hız yaptı konuştuğumda bu hızın yetmeyeceğini sordum o zaman dilerseniz üst paketler geçebilirsiniz söylendi şu an arayıp konuştuğumda üst paketin olmadığı söyleniyor ve bana yapılan taahhüt dolayı kaynaklandı...

Devamını Oku
profile
  • 327
  • 4 gün önce

Turkcell Superonline Taahhüdü Sorunsalı

Turkcell Superonline ile yaptığım sözleşmede 50 Mbps sınırsız internet kullanımı şeklinde olmasına rağmen yaptığım hız testinde en fazla 15 Mbps hızında internet kullanmaktayım. Müşteri hizmetleri ile son 3 günde 8 görüşme yaptım modemde uzaktan iyileştirme yapıldığı ifade edilmesine bir değişiklik ...

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum