26 Ağustos 2015
Yorum Yap
#3581367

Superonline İnternet İptali Hakkında!

Nisan 2015 tarihinde yeni taşındığım eve Digiturk kampanya paketimin transferini yaptırdım. Ancak sitedeki alt yapı problemi nedeniyle 2 farklı elektrikçi çağırmama rağmen internet bağlantısı kurulamadı. Yaptığım aramada cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler ya da sitenin alt yapısı yapılabilir diyerek dondurma hakkı kullanabilirsiniz dendi. 8 Haziran tarihli telefon mesajı ile işlem yapıldı bilgisi verildi. 13 Ağustos'ta ise 1020**543 no.lu Digiturk ortak pakette ödenmemiş borç nedeniyle dondurma durdu diye bir mesaj atıldı. Ben hizmet almadığım bir ürün için nisan ayından beri fatura ödemeye mecbur bırakılıyorum. Cayma bedelini ödemeden internet paketimin iptalini talep ediyorum.

Hilal 1.294 Okunma

Cevaplar

  • Hilal18 Aralık 2015

    İlk şikayetimi Ağustos ayında yapmışım firmanıza. O zmandan kasım ayına kadar sorunum çözülmediği için kullanmadığım internetin aylık faturalarını yansıttınız tarafıma. Nihayet kasım ayında iptal gerçekleşti ancak eylül ve ekim faturalarının talep edilmesini anlayamıyorum. İptalini talep ediyorum.

  • Hilal23 Ekim 2015

    23 Ekim 2015 hala bana yapılan bir dönüş yok! !

  • Hilal02 Ekim 2015

    14 Eylül de iptal için dilekçe göndermeme rağmen hala dönüş yok. Ama ödenmemiş fatura için mesaj atabiliyorlar! ! Bir de aradık ulaşamadık cevabı da yalan. 1 kez çaldırıp kapatıyorlar telefonu... .

  • Hilal10 Eylül 2015

    Nisan 2015 tarihinden beri kullanmadığım internetin faturasını ödedim. İnternetin kullanılmadığı sistemde görünmüyor mu? Ama kendilerininden gelen hattı donduralım talebi sonrası bana 40 TL fatura yansıtıp sonra da ödemediniz dondurma işlemi iptal oldu diye mesaj atılıyor. bugün kesin iptal ettireceğimi söyledim. Çözüm birimi varmış meğer. oradan arananacağım söylendi. Madem böyle bir birim var baştan yönlendirmeleri gerekir. Bakalım çözülecek mi problem!

  • Superonline Temsilcisi26 Ağustos 2015

    Sizi 26.08.2015 19:52'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya [email protected] mail adresine e-posta gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi26 Ağustos 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

Ziyaretçi Yorumları